Validade do voucher

Bom dia, como obteve a informação de que o voucher perdeu a validade ? Para esclarecer essa situação, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS e o numero do voucher à moderação do Fórum @Tiago C. 

Como é que posso mandar msg privada?? 

É só carregar na foto do moderador e escolher a opção “Enviar Mensagem”

Bem-vinda ao Fórum NOS, @HEIDI MARIJKE.

Já respondemos à sua mensagem privada. 

Boa noite liguei para a nos a perguntar que já  tinha passado muito tempo e ainda não  tinha recebido o voucher .

O que me foi dito que tinha 2 meses para ativar e nunca me falaram isso quando fiz o contrato

Mas nunca recebi num voucher como e que tinha 2 meses.

Quando acabar a fidelização não quero mais deles

Bom dia ​@nandito, a que voucher se refere ? Normalmente os vouchers por adesão são enviados ao cliente passados 30 dias da instalação dos serviços.

Bom dia sim foi uma adesão que que fiz a 23 Setembro e  o voucher que eu quis foi para a compra de um tablet nunca me enviaram nada  liguei para lá a 21 Novembro falaram para ir ver na app da Nos mas nunca chegou nada .

Na última sexta feira liguei para para meu espanto já  tinha passado o prazo de 2 meses que tinha que ativar o voucher  nunca me falaram em prazos e quando fiz o contrato foi me dito que me enviavam o voucher depois da 1 ou 2 pagamento. 

Eles sabem que não me enviaram nada.

Boa tarde, envie por mensagem privada o seu NIF para o perfil ​@Fórum para que a moderação possa analisar essa situação e poder ajudar.

Já  enviei.

Obrigado. 

Bom dia ​@nandito, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a ajuda do ​@Jose Rodrigues bem como a sua sugestão.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder o mais breve que nos for possível.

Obrigada,