Vale/Voucher Headphones Razer Barracuda Pro

Boa tarde,
Venho expor uma situação que continua sem qualquer resolução por parte da NOS.
Aquando da minha adesão recebi a seguinte oferta:
“Desconto de 200€ num  vale em nos.pt/telemoveis até 03/05/2026.”
No entanto, durante todo o período de validade do vale, foi impossível utilizá-lo, surgindo sempre a indicação de que a conta “não é elegível” e que o vale “não é válido”.
A situação foi comunicada ainda dentro do prazo de validade, mas até à presente data não obtive qualquer resposta nem solução por parte da NOS.
Além disso, continua também em falta outro vale/oferta que me foi prometido no momento da adesão e que nunca chegou a ser disponibilizado.
Solicito uma verificação urgente desta situação e uma solução concreta, uma vez que considero injusto perder uma oferta contratualizada por um problema técnico ou administrativo alheio ao cliente.
Fico a aguardar uma resposta rápida por parte da NOS.

Bom dia ​@CARLOS FRANCISCO FERREIRA, bem-vindo ao Fórum NOS.

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