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Boa tarde,

 

Estou tentando utilizar o voucher de 150 euros recebido de forma promocional pela adesão online ao serviço net+fone+tv+telemoveis. Quando coloco o código, o sistema reconhece mas automaticamente adiciona um valor de 9,90 descrito como "Valor mínimo de equipamento". A que isso se refere? Mas além disso, o valor final também fica muito acima: minha cesta de compras está no valor de 155 euros. E mesmo aplicando o voucher (e vindo esta taxa extra de quase 10 euros) o valor final fica em 95! Realmente não entendo. Se alguém puder ajudar, agradeço. 

é o valor que tem de pagar, depois esse valor é creditado na fatura do mês seguinte.


Boa noite, ​@LIDIANE GOUVEA 

O ​@Olaf deu a resposta correcta. 

Para realizar a compra é necessário proceder ao pagamento do valor e este ser-lhe-á devolvido, automaticamente, na próxima fatura. 
Obrigado, 


Obrigada pela resposta. No entanto não entendo o porquê de ser cobrado 95 euros em uma compra que era pra sair 5 ao se aplicar o voucher. Além não perceber o motivo de haver a inclusão automática desta aparente taxa de 9,90. Desta forma não sei o real valor que sera reembolsado na fatura, o que me deixa receosa de fazer a comprar e depois ter de me dar ao estresse de solicitar reembolso caso ele venha em um valor diferente do devido.


Boa tarde ​@LIDIANE GOUVEA,

Agradecemos a sua mensagem.

Está a colocar mais do que um produto no carrinho? 

A compra é a prestações ou pronto pagamento? 

Pode consultar mais informações sobre a compra com voucher aqui e sobre a compra a prestações aqui.

Obrigado


Boa tarde,

Realmente a questão era ter 2 produtos no carrinho, já que as condições dizem que o desconto se aplica apenas ao item de maior valor. Enfim, desconto é desconto e não reclamo, mas ter sempre essas letras  miúdas foras da página que anuncia os descontos e que explicam incontáveis condições e exclusões, restringe muito a vantagem anunciada.. é o lado negativo do marketing mas fazer o quê. De qualquer forma, obrigada pela ajuda!


@LIDIANE GOUVEA, boa tarde. 
Se tiver alguma questão adicional, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado, 


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