upgrade

Boa tarde, sou cliente da nos á 15 anos, ainda estou com a Íris, neste momento pensei em fazer um upgrade para a Uma, até tinham os pacotes com preços razoáveis no site da nos, qual é o meu espanto quando ligo para a área comercial para tentar um bom negócio e me dizem que não é possível e não me dão qualquer alternativa a não ser uma proposta ridícula de pagar mais 10 euros do que minha atual factura. Questiono então pelo pacotes que tinham na página e a resposta é "esses são para novos clientes". Até quando vão desvalorizar os atuais clientes?