Contratei a um comercial o pacote NOS UMA com 180 canais, e promessas de canais premium por um período limitado (mais NET e TELEF fixo).
Qual o meu espanto quando após a instalação verifico que dos 30 canais adicionais nem um. Tinha a NOS IRIS com 150canais conforme pude veirificar ao instalar a APP para android e aceder aos meus produtos.
A portabilidade demorou mais do que está estabelecido na lei. Mas não contentes com isso quando a portabilidade se deu fiquei de todo sem Telef fixo. Para resolver o problema, tive, claro está, que ligar de um tlm, e com duas chamadas apenas gastei mais de 7 (sete) euros por um problema que não fui eu que causei. Estou a pagar a quem faz asneira para que resolva a asneira. Deveria ser ao contrário, por lei, são 25€ por dia sem portabilidade.
Faz hoje uma semana e um dia que o produto foi instalado. Só hoje é que consegui ter telefone fixo. Os 180 canais continuam 150. Acho que tenho razões que sobrem para rescindir independentemente de terem ou não passados os 14 dias da praxe.
Uma semana como cliente e estou arrependido
+5- Super User
+5- Super User
Faça o seguinte, clique neste link:
- "Se o prazo aplicável não for cumprido, por culpa do operador, tem direito a receber do novo operador 2,5€ por cada dia útil de atraso.
É uma questão de matemática: Contratei UMA 180 canais, tenho IRIS 150 Canais. A diferença são 30.
+5- Super User
Sim, já vi que em matemática o
Já agora, presumo que saberá, quais são os canais que fazem a diferença? Dado que os extra são meus do que trinta não deverão ser esses, ou pelo menos todos eles.
E já enviei o número em mensagem privada.
+5- Super User
@António Carlos Sá Porque a minha dúvida são estes canais adicionais "Qual o meu espanto quando após a instalação verifico que dos 30 canais adicionais nem um." Estou indeciso. Se o pacote a que aderiu tem180 canais, pois aparentemente são esses 180 que deve apresentar disponíveis. NOS 3
€38,9936,99
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+6- Moderador
Olá @António Carlos Sá , @Jose Rodrigues e @C24XXXX201 ,
Lamentamos a sua situação 😞 .
Já respondemos à sua mensagem privada,@António Carlos Sá .
Lamentamos a sua situação 😞 .
Já respondemos à sua mensagem privada,
+5- Super User
Actualização:
Suibstituiram-me a BOX IRIS por UMA. A TV ficou OK mas voltei a ficar sem relefone fixo. "O Numero 22XXXXXXX não se encontra atribuído".
O que é que vocês têm contra mim?
Suibstituiram-me a BOX IRIS por UMA. A TV ficou OK mas voltei a ficar sem relefone fixo. "O Numero 22XXXXXXX não se encontra atribuído".
O que é que vocês têm contra mim?
+6- Moderador
Olá @António Carlos Sá ,
Pedimos que renicie o seu router, por favor.
Consegue fazer chamadas?
Pedimos que renicie o seu router, por favor.
Consegue fazer chamadas?
+5- Super User
Não sei se tem algum interesse para os vossos serviços: O numero que supostamente está ativo na minha conta (supostamente porque também não funciona) é o mesmo que tinha ficado temporariamente atribuído antes da portabilidade - 220196237. Posso indicá-lo já que não funciona mesmo.
O tempo de espera já começa a ser demasiado grande. Acho que vou tentar entrar em contacto com a ANACOM.
+5- Super User
É o problema do telefone ? ainda sem serviço ?
"O número para o qual ligou não está atribuído. Por favor, verifique o número, e tente de novo. Obrigado. " É ridiculo!
+6- Moderador
Olá @Jose Rodrigues e @António Carlos Sá ,
@António Carlos Sá , lamentamos o transtorno causado 😥.
Sugerimos que retire o cabo que estabelece ligação entre o telefone fixo e o seu Router e volte a inserir novamente. De seguida, teste. Diga-nos se resolveu.
Sugerimos que retire o cabo que estabelece ligação entre o telefone fixo e o seu Router e volte a inserir novamente. De seguida, teste. Diga-nos se resolveu.
Oh @Ana P. , sinceramente...
Mesmo que o cabo que sugere estivesse mal ligado, nao seria a causa do...
"O número para o qual ligou não está atribuído. Por favor, verifique o número, e tente de novo. Obrigado. " ...
É mesmo ridiculo!
Mesmo que o cabo que sugere estivesse mal ligado, nao seria a causa do...
É mesmo ridiculo!
Quase. Ativou o tal número que nunca tinha tido até me meter convosco. O meu de sempre é que continua a não estar atribuído.
Eu não sou especialista, mas a sensação que dá é que reverteram a portabilidade e o meu número foi para o hiper-espaço
Entendido. Até porque fiz o mesmo com as chamadas para o 16990.
Infelizmente são todos iguais. Sou cliente móvel da Vodafone. Ontem descontaram 1,99€ por ativarem um pacote extra de dados por mais x dias. Eu tenho um tlm dual sim. Não uso o sim Vodafone para dados. Liguei para o apoio ao cliente e sem verificação de espécie alguma devolveram os 1.99€. Mas no entanto a chamada da reclamação teve um custo de alguns cêntimos que já ficaram a lucrar. O mesmo queria a meo porque a minha NET falhava. Mandei ticket, outro e outro. Escrevi uma reclamação e nada. Quando desisti, perguntaram porque não liguei. Era o meio de contacto preferencial. Pudera, era o a pagantes. Aqui vai ser o mesmo. Quando lhes pagar para resolverem o erro que provocaram, talvez o resolvam.....
Será propositado? Fazerem #### para que o pessoal ligue e pague mais uns trocos?
Infelizmente são todos iguais. Sou cliente móvel da Vodafone. Ontem descontaram 1,99€ por ativarem um pacote extra de dados por mais x dias. Eu tenho um tlm dual sim. Não uso o sim Vodafone para dados. Liguei para o apoio ao cliente e sem verificação de espécie alguma devolveram os 1.99€. Mas no entanto a chamada da reclamação teve um custo de alguns cêntimos que já ficaram a lucrar. O mesmo queria a meo porque a minha NET falhava. Mandei ticket, outro e outro. Escrevi uma reclamação e nada. Quando desisti, perguntaram porque não liguei. Era o meio de contacto preferencial. Pudera, era o a pagantes. Aqui vai ser o mesmo. Quando lhes pagar para resolverem o erro que provocaram, talvez o resolvam.....
Será propositado? Fazerem #### para que o pessoal ligue e pague mais uns trocos?
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