Televisão Samsung a prestações

@Jose Rodrigues
sim, reuno todas as condições, sou cliente ah vários anos, não tenho valores em falta e tenho um serviço 5p.

Relativamente ah questão dos dias.
Já passaram dias demais, o Televisor esteve com valor promocional de dia 4 até dia 9 de Outubro.
Portanto está mais do que atrasada esta questão, porque se adquirir o televisor agora ja irei pagar mais 80€

@Carolina V. @Tiago C. continuo a aguardar uma resposta que não seja o vosso script standard.
Quero uma solução, ou então serei obrigado a ir a uma loja, não para perguntar se me vendem o televisor mas sim para efectuar reclamação para a provedoria.

Por norma, se a compra foi feita dentro do período da promoção deve ser assumida pela Empresa.

Por norma, se a compra foi feita dentro do período da promoção deve ser assumida pela Empresa.

certo, a questão é que a empresa não se digna a responder. supostamente existe um custo administrativo e um valor de entrada que tem de ser pago para dar inicio ao processo e ainda não me informaram para onde tem de ser feito e como tem de ser feito.
qualquer chamada para a linha indicam que como não há informação sobre a adesão da TV não me conseguem ajudar.

estou completamente ás escuras sem saber se o processo foi aceite ou não.
se a empresa não tem interesse em vender o televisor existem outras entidades que o fazem, tal como contratos mais atrativos.

Olá @Bruno Ramalho,

O Fórum NOS tem como objetivo ajudar a comunidade em temas gerais, que possam ser comuns a vários utilizadores. Como esta questão é individual e uma vez que são necessários dados de cliente para podermos perceber o que se passa, precisamos mesmo que nos contacte através dos canais próprios para o efeito.

@Tiago C.

volto a referir. já contactei os canais próprios ao qual me indicam que não teem informação em sistema sobre a aquisição do equipamento.
Portanto voltamos para a estaca Zero e eu continuo sem esclarecimentos.

Quero saber se posso efectuar o levantamento do Televisor em alguma loja própria.
É possivel ?

Olá @Bruno Ramalho,

Sim, é possível fazer a compra da televisão numa Loja NOS.

Conheça aqui a loja mais próxima de si.

boa tarde, estou a tentar efectuar a compra de uma televisão a prestações via loja online onde indica "no momento da compra deverá efetuar o pagamento do valor de entrada do telemóvel e de €10 referentes a custos administrativos " e pedem-me para enviar o formulário assinado.

Onde obtenho a informação sobre para onde tenho que efectuar o pagamento ?

No passado dia 5 de outubro enviei o formulário assinado tal como pedem e até hoje ainda não recebi nenhuma resposta via email ou chamada que me leva a repetir todo o processo novamente.

Olá, @Bruno Ramalho.

A compra da TV pode ser feita diretamente numa Loja NOS, no entanto a entrega do equipamento é sempre feita através da transportadora, na morada que indicar. Os 10€ de custos administrativos são cobrados em conjunto com o valor de entrada, no ato da encomenda.

Boa tarde,


Gostaria de saber o seguinte, no site da NOS na venda de Televisões do dia N que fizeram no passado fim-de-semana indicam que as TVs não estão disponíveis na loja. Ao ler este tópico fiquei com sensação que apenas não têm as TVs fisicamente na loja mas vendem as TVs, será?

Segunda questão, tal como o indicado aqui neste tópico, quando entramos na página do artigo que pretendemos indicam ou indicavam (já que o site esteve desde o final de sexta-feira com problemas na parte das TVs) que para comprar a prestações seria clicar no botão que dizia "Comprar Já" e preencher o formulário e enviar para o e-mail indicado... e é isso! não indicam nem redireccionaram os clientes para outro sítio para efectuar um pagamento nem indicaram que seria preciso ir a uma loja física comprar o aparelho.

Gostaria de saber se passados estes meses já irão contactar os clientes que procederam desta forma ou se é normal esta situação ficar por resolver até que os clientes "se mexam"?

Gostaria de referir que comprei um iPad mini 3 em tempos no site da NOS a um preço bastante mais reduzido (por engano) e que estas questões deixam-me bastante apreensivo como é que continuam a acontecer...

Caso tenham que vos contactar poderão indicar-me para onde o devo fazer? Linha Comercial? Obrigado.


Atentamente,
Pedro Baptista.