Telemóvel a prestações - Prazo de Resposta

O código a que se refere é o da NOS, certo, @LUIS JOSÉ SILVA MARQUES ? O que lhe permite aceder ao estado da sua encomenda, no nosso site?

Para garantirmos que não existe nenhuma dificuldade com a sua encomenda, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número da sua encomenda ou número de contribuinte associado à mesma para o perfil @Fórum, por favor. 
Obrigado

Boa noite , tenho uma questão que é a seguinte, neste momento estou a pagar um telemóvel às prestações que acaba em Fevereiro de 2022 , quando acabar de pagar posso adquirir outro telemóvel as prestações com o preço superiror a 700€?

Bom dia, claro que sim, o limite de €700.00 apenas é aplicado à compra de um segundo telemóvel estando ainda em curso o pagamento a prestações do primeiro equipamento. 

Boa noite @Pirilampo,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

bom dia,

no passado dia 2 de janeiro do corrente ano (2023) decidi adquirir um telemóvel na “loja online NOS”. Fiz a encomenda e realizei o “pagamento inicial” imediatamente. Embora não tenha recebido nenhum SMS a confirmar o pagamento, na APP da NOS, aparece “PAGO”. Na mesma aplicação vem indicada, também, a data prevista para a entrega, o que corresponde ao dia 6 de Fevereiro de 2023. No dia 6/02/23 liguei para a linha de apoio a preguntar se estava confirmada a entrega para esse dia, ao que me responderam que, conforme indicado na APP, deveria ser entregue nesse dia ou, o mais tardar no dia seguinte (7/02/23). Estamos no dia 8 e não recebi qualquer mensagem acerca da entrega do telemóvel. Na linha de apoio dizem-me que demora 3 dias uteis e já vamos no 4º dia sem nenhuma comunicação por parte da NOS. Nesta minha primeiro experiencia com a loja online NOS, estou desiludido com o serviço.

Bom dia @franciscocosta, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Confirme-nos, por favor, o código da encomenda para verificarmos a situação. 
Obrigado

Nº encomenda - 53BRMW6MQ6

Bom dia @franciscocosta, 

A encomenda em questão foi realizada a 2 de fevereiro de 2023, e aguarda expedição. 

O equipamento que adquiriu encontra-se em pré-venda. Os equipamentos começaram a ser expedidos à transportadora esta semana. 
Obrigado

então quanto tempo demorarão a chegar?

Após a expedição do equipamento, até 5 dias úteis, @franciscocosta. 
Sugerimos que acompanhe a evolução da sua encomenda no nosso site. 
Obrigado