Supensao temporaria serviço devido ao COVID

Olá @helena sá, 

Agradecemos a sua confirmação. Já efetuamos o pedido.

Pedimos que aguarde um contacto da nossa parte o mais breve possível. 

Obrigada 

Boa tarde, gostaria de saber como faço para cancelar ou suspender por alguns meses meu plano de tv e internet NOS, minha fatura vence dia 12 de maio, mas saímos do apartamento dia 30 de abril. Gostaríamos de manter o número de telemóvel associado a conta e transformá-lo em tarifa livre.

Obrigado,

André

Olá @André Virgilio, 

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. 

Obrigada 

26 dias já se passaram depois do meu pedido e o assunto ainda não foi solucionado. Recebi uma chamada da vossa parte pedindo para aguardar por uma mensagem, desde dia 27... aguardo e continuo a pagar um serviço que não uso. Lamentável...

@helena sá , apresente a sua proposta ao operador por escrito(!).

Artigo 437.º do Código Civil -  Se as circunstâncias ...tiverem sofrido uma alteração anormal…

PEÇA ao operador a ALTERAÇÃO DO CONTRATO de acordo com a sua proposta e aguarde pela resposta/contra proposta do operador.

Ainda não percebeu qual a intencionalidade de tanta demora?

Olá @helena sá e @C24XXXX201, 

@helena sá, verificamos que já  recebeu um contacto da nossa parte no dia 27, tal como referiu. Estamos a analisar a sua situação para que seja resolvida da melhor forma. 
Pedimos que aguarde por um contacto da nossa parte, assim que possível. 

Obrigada 

Boa noite,

uma vez que o decreto de 23 de dezembro até 31/03/2022 gostaria de saber o que é necessário fazer e que documentos são necessários para solicitar a inibição de suspensão de serviços

Boa tarde @inabais,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado