Kilobyte

Respondido

Subscrição Freshiuz inesperada...

Forum|Forum|9 years ago
August 14, 2017
19 comentários
3438 visualizações

Hoje, dia 14/08, sem estar a navegar na Internet do telemóvel, recebi duas mensagens seguidas de números diferentes.

A primeira do n° 4242, com o seguinte texto " Insere esta senha 8174 Info: 707309677. Cancelar? Enviar Sair p/ o 62971 (4,2eur/sem 2,1eur/sms) Subscricao Freshiuz".

A segunda do n° 12233, com a seguinte informação, " O serviÇo que pretende utilizar esta barrado. Participe ja respondendo SIM a este SMS (mensagem gratuita). Para mais informaÇoes contacte o seu operador."

Até agora ignorei as duas mensagens recebidas.
Sff podem—me indicar como proceder? Pois do que depreendo do texto é que só é activo o serviço se fizer o que eles dizem.

Seguem imagens das mensagens enviadas.

Aguardo comentário à minha questão.
Obrigado
Tiago

Melhor resposta por C24XXXX201

Pesquisando por 707309677 e por 62971 nas listas de prestadores de serviços de valor acrescentado, registados na ANACOM e respetivas ofertas, chega-se a estes dados:

Prestador SVA:
Denominação social - Go4mobility - Tecnologia e Serviços para a Mobilidade, Lda.
Morada da Sede - Rua Fradesso da Silveira, nº 4, 1º B-Urbanização Alcântara Rio
1300-609 LISBOA
Telefone - 210337760
E-Mail - info@go4mobility.com

Prestador(es) de Serviço(s) de Suporte:
NOS Comunicações, S.A.
MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A..
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

Identificação do Fornecedor do Conteúdo:
Nome - Mobilplus
Morada - Postbus 20573, 1001 NN Amsterdam, The Netherlands United Kingdom (???)
Contacto: support@mobilplus.me

Embora o nome Freshiuz não surja no documento (o serviço em causa poderia ainda nao ter nome atribuído na data do documento - 2009), na descrição pode ler-se:
“...Após conclusão do quiz e inserção do número de telemóvel é enviado um SMS Gratuito com
um código e as condições gerais do serviço, este código terá de ser preenchido na página
on line da campanha, de forma a confirmar e ativar a subscrição…”

A ser verdade que não enviou nenhuma SMS de resposta, suspeito que algo o terá feito por si.
Ou seja, muito provavelmente tem o seu equipamento infectado com um malware que entre outras coisas mas, envia SMS de confirmação de subscrições fraudulentas.

As minhas suspeitas assentam também no facto de ter recebido essa segunda mensagem que me parece ter sido originada pelo facto do acesso às SMS/MMS de valor acrescentado estarem barradas pelo seu operador telefónico.
Essa é a resposta natural do operador quando um cliente com esse barramento ativo, tenta enviar SMS/MMS para números de 5 dígitos iniciados por 61, 62, 68 ou 69.
Conclusão: Algo gerou e enviou mesmo uma SMS por si. Ainda bem que tinha o barramento ativo e não fez o que a segunda mensagem pedia.

Curioso é o número 12233 ser de um outro operador e nao da NOS… 😉

A

Anonymous

Esse assunto já foi abordado noutro tópico:

https://forum.nos.pt/usar-o-telemovel-24/cancelamento-de-subscricao-1083

C

C24XXXX201Resposta

Pesquisando por 707309677 e por 62971 nas listas de prestadores de serviços de valor acrescentado, registados na ANACOM e respetivas ofertas, chega-se a estes dados:

Prestador SVA:
Denominação social - Go4mobility - Tecnologia e Serviços para a Mobilidade, Lda.
Morada da Sede - Rua Fradesso da Silveira, nº 4, 1º B-Urbanização Alcântara Rio
1300-609 LISBOA
Telefone - 210337760
E-Mail - info@go4mobility.com

Prestador(es) de Serviço(s) de Suporte:
NOS Comunicações, S.A.
MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A..
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

Identificação do Fornecedor do Conteúdo:
Nome - Mobilplus
Morada - Postbus 20573, 1001 NN Amsterdam, The Netherlands United Kingdom (???)
Contacto: support@mobilplus.me

Embora o nome Freshiuz não surja no documento (o serviço em causa poderia ainda nao ter nome atribuído na data do documento - 2009), na descrição pode ler-se:
“...Após conclusão do quiz e inserção do número de telemóvel é enviado um SMS Gratuito com
um código e as condições gerais do serviço, este código terá de ser preenchido na página
on line da campanha, de forma a confirmar e ativar a subscrição…”

A ser verdade que não enviou nenhuma SMS de resposta, suspeito que algo o terá feito por si.
Ou seja, muito provavelmente tem o seu equipamento infectado com um malware que entre outras coisas mas, envia SMS de confirmação de subscrições fraudulentas.

As minhas suspeitas assentam também no facto de ter recebido essa segunda mensagem que me parece ter sido originada pelo facto do acesso às SMS/MMS de valor acrescentado estarem barradas pelo seu operador telefónico.
Essa é a resposta natural do operador quando um cliente com esse barramento ativo, tenta enviar SMS/MMS para números de 5 dígitos iniciados por 61, 62, 68 ou 69.
Conclusão: Algo gerou e enviou mesmo uma SMS por si. Ainda bem que tinha o barramento ativo e não fez o que a segunda mensagem pedia.

Curioso é o número 12233 ser de um outro operador e nao da NOS… 😉

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

T

Tiago_Autor

Kilobyte

Muito obrigado pelo esclarecimento da minha dúvida.

T

Tiago Antunes

Kilobyte

...

T

Tiago Antunes

Kilobyte

Boa tarde, eu como usuario da nos tive o mesmo problema, mas n cheguei a responder a primeira mensagem a que é supostamente para cancelar, como posso cancelar o serviço ???

Aguardo o comentario a minha questãoUrgentemente

Obrigado
TiagoA

C

C24XXXX201

Boa tarde, eu como usuario da nos tive o mesmo problema...

Recebeu uma SMS com o codigo para ativar o serviço, ou apenas a informar que o serviço tinha sido ativado?
Tem algum debito deste tipo de serviços na conta do seu cartao NOS?
Se nao ativou nada, nao necessita de cancelar.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

T

Tiago Antunes

Kilobyte

Apenas recebi a primeira mensagem e enseri o codigo que me enviaram para pôr no site

C

C24XXXX201

Tente atraves do site MOBIBOX - DESACTIVAÇÃO DE SERVIÇOS
Pode tambem contatar o SAC da NOS e solicitar o cancelamento por essa via.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

T

Tiago Antunes

Kilobyte

Já inseri o numero de telefone no link que me deu e obtive este resultado, logo apartida não deverei ter nenhum serviço ativo, certo ???
mas deparei me que o nome do serviço não é MOBIBOX mas Go4mobility, será a mesma coisa ??

aguardo resposta
obrigado

C

C24XXXX201

Pode nao ser a mesma coisa, embora as duas marcas estejam de certa forma ligadas.
O serviço que ativou parece nao estar relacionado com a Mobibox.
Por isso, o melhor a fazer sera contatar o SAC da NOS e solicitar que eles o cancelem. Mas solicite um comprovativo do cancelamento, nao va o operador de call center despacha-lo dizendo "ja esta" sem nada ter feito...
Outras opçoes: contatar a go4mobility ou ativar o acesso a numeros de SVA para poder enviar a tal SMS com "Sair" para o 62956.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

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19 Comentários

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