SMS Carris

Forum|Forum|6 years ago
October 18, 2019
251 comentários
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Boa tarde

Qual é o preço SMS para o numero 3599 (saber o tempo de espera de um autocarro da CARRIS)?

Melhor resposta por Tiago C.

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Helena Resende.

Lamentamos a informação incoerente que lhe tem sido dada.

As SMS que refere têm o valor de um SMS para outra rede móvel ou de um SMS extra plafond, em tarifários com plafond de SMS incluídos.

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João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Rei Baltazar,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Este serviço é taxado desde o seu inicio, com os valores correspondentes a SMS extra-plafond em cada tarifário.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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CP001

Bom a app da carris nem sempre funciona muito bem, mas de facto é grátis sim, o que não devia ser divulgado aqui, é que se corre o risco da NOS fazer exatamente o mesmo que com as SMS´s para o 3599… que ao contrário do que dizem antes era gratuita e a carris não cobra nada, ou seja a NOS arranjou mais uma forma de sacar mais qualquer coisa aos clientes com um serviço que para a operadora não tem custos…. esperteza saloia. E dizer que no contrato está que mensagens para esses números são cobradas é ou uma farsa ou mesmo burla, já que eu que já tenho à anos contrato com a NOS e usava esse serviço sem custos, no inicio de repente dei por consumos extra, fui ver e eram as mensagens para o nº 3599…. achei estranho e fui informado que tinham passado a ser pagas desde à não sei quando, o que era mentira e tive como provar, outro assistente deu uma resposta completamente diferente, que sempre tinha sido pago, o que pelo menos com tarifa plana era mentira. Ou seja, percebi que nem eles sabiam do que estavam a falar, mas ok. Presumindo que sim, que tinham mudado as regras, é ilegal e nem sequer tem qualquer valor legal, pois alterar um contrato unilateralmente ainda por cima sem informar a outra parte, é no mínimo aldrabice, esperteza saloia ou mesmo burla, pois penso que uma empresa com a dimensão da NOS tenha juristas que aconselhem em caso de mudanças desse género. É uma lástima, e como disse que ia pela via judicial tratar disso, devolveram-me uns meses de custos extra com esse serviço…. caso não tivesse razão não acredito que fizessem tal coisa…. Desde essa data deixei de usar esse serviço da carris que volto a dizer é grátis e não são todas as operadoras que cobram aos clientes por um serviço que nada lhes custa. Enfim o espirito azeiteiro que reina não só na NOS mas pelos vistos em tudo o que é grupo SONAE. São muito bons a vender, mas quando há problemas o cliente fica com o prejuízo, mesmo que seja um problema causado pela empresa. A NOS é para esquecer mesmo, felizmente que há outros no mercado e vão aparecer mais….

Confirmo que no passado tive tarifários NOS em que não me cobravam os SMS Carris @João H., tal como acontecia com o utilizador acima.

@Rei Baltazar a app Carris comigo tem funcionado bem e tem a vantagem de não ser preciso andar a colocar códigos de paragens. A app Google Maps também é uma boa alternativa, com informação atualizada em tempo real.

Há ainda um serviço por email sms@carris.pt

Também não compreendo por que razão a NOS opta por taxar este serviço desta forma, e junto-me ao protesto.

R

Rei Baltazar

Kilobyte

Funciona mas há vezes e não são poucas que não apresenta informação, mas de qualquer forma após ter dado por a anormalidade da alteração unilateral do contrato sem sequer avisar os clientes para que se quisessem mesmo que estivessem em período de fidelização, renunciarem ao contrato sem qualquer custo, tal como está na lei…. coisa que pelos vistos é desconhecido até pelos funcionários, tanto que cada um dava uma resposta com uma data diferente de quando começaram a cobrar o que nada lhes custa. É a azeitice a que os clientes se vão habituando. Por isso é que por muito que tentem vender-me mais serviços e venham com “promoções” em que segundo a conversa deles poupo, nunca mais de 1ou 2€…. claro com o custo de mais 2 anos de fidelização….. claro que recuso, assim a qualquer altura sem me estar a aborrecer acabo com os serviços da NOS e pago a outra operadora que me dê melhor serviço e com mais clareza. O grande azar é que podem enganar alguns mas eu sei bem do que falo pois já passei por um serviço dos que deu origem à NOS e sei bem o que a casa gasta.

Olaf

Super User

”Desde 2019, que os tarifários sejam eles Pré ou Pós-pagos, como referido no site NOS: “O plafond deste tarifário inclui apenas comunicações para prefixos 9x, 2x e 30x (numerações nacionais de 9 dígitos e com destino móvel, fixo e nómada). [...] Outras comunicações não incluídas no plafond são taxadas ao preço de uma comunicação fora do pacote para outras redes nacionais.”

Agradecemos, no entanto, a manifestação de interesse. Se surgirem novidades, partilharemos aqui.

Obrigado“

R

Rei Baltazar

Kilobyte

Mais uma informação diferente….. desde 2019….. muito bem, mesmo que assim fosse, então e informar os clientes disso, ou dar a oportunidade para rescisão sem custos, tal como é previsto por lei, já que foi uma alteração unilateral para com os clientes que já tinham contrato com a NOS???? Isso será correto? Claro que não e que saiba nem seria em 2019, já que eu so comecei a ser cobrado dessas mensagens a partir de 2022 mais ou menos….. mas lá está, cada funcionário tem a sua opinião…. é uma maravilha a anarquia total. Alguém decide arbitrariamente à merceeiro alterar regras e contratos, os empregados nem informados são e depois são obrigados a por um nariz encarnado e fazer de palhaços inventando respostas a situações que não sabem nem decidiram e muito menos foram informados…. já que quem decide fazer mais uns cobres à custa do cliente sem sequer haver algo em troca, já que as mensagens para esse numero são GRÁTIS, a carris nada cobra aos operadores sejam eles nacionais ou internacionais, e decidem com a tal esperteza saloia mas não são capazes de dar a cara…. deixam que sejam os empregados a levar com as verdades e a fazerem o papel do palhaço….. e não que no fundo nada tenho contra os empregados que apenas estão a tentar fazer o seu trabalho, e responder a questões que além de não terem voz para decidir não lhes dão sequer uma formação e informação para tal. Volto a afirmar, é lamentável que uma empresa como a NOS não tenha um jurista a sério que veja e avise a direção das ilegalidades que cometem.

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde a todos,

A situação já se encontra esclarecida em comentários anteriores.
Lamentamos que não concordem com as nossas escolhas, e agradecemos a manifestação de interesse em que este género de SMS sejam gratuitas. Mas de momento estes SMS não estão incluídos.

Muito obrigado,

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CP001

Sobre o Google Maps, partilho aqui a tal recente funcionalidade, visto que poderá ter interesse para outros. Neste momento, 11:37 consigo ver que há um autocarro 744 a chegar ao Saldanha que me pode levar até ao Rossio em Lisboa (dá para ver na imagem a localização GPS do autocarro), e os restantes horários apresentados também são com base em tempo real.