SMS Carris

Boa noite,

Constatei que na minha fatura do mês de maio me foi cobrado o valor de 0,48€ referente ao envio de 3 SMS para o n.º 3513599 (para saber o tempo de espera de um autocarro da Carris). Tendo em conta que tenho o pacote NOS Quatro, que inclui 3500 minutos/SMS para a rede nacional, e tendo utilizado muitos poucos minutos de chamadas/SMS, não percebo o porquê de terem cobrado as 3 referidas SMS (0,16€/cada), pois este envio de SMS refere-se ao território nacional.

De referir que 2 dessas SMS nem funcionaram, pois não recebi nenhum tempo de espera do autocarro da Carris.

Como tal, gostaria que o valor das 3 SMS me fosse ressarcido, isto é, descontado na próxima fatura, pois além de as SMS terem sido para território nacional, as outras operadoras nacionais não cobram por estas SMS.

Fico a aguardar uma resposta da vossa parte o quanto antes,

Cumprimentos,

António Barrancos

Boa noite @António Barrancos, seja bem-vindo ao Fórum NOS,

Em primeiro lugar sugiro que edite o tópico e remova os dados privados.

Não esqueça que qualquer informação partilhada no fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

As SMS que refere têm o valor de um SMS para outra rede móvel ou de um SMS extra plafond, em tarifários com plafond de SMS incluídos.

Obrigado.

Caro @Jorge C,

Obrigado pela resposta e pelo alerta sobre os dados pessoais.

Em relação às referidas SMS terem um valor de um SMS para outra rede móvel, tendo 3500 minutos/SMS grátis para a rede nacional, essas SMS deveriam estar incluídas no pacote. Não faz qualquer sentido serem um serviço extra. São SMS normais, não um serviço adicional. Se fosse uma SMS para o estrangeiro, compreendia. Assim, não posso concordar com a resposta dada. Como tal, fico a aguardar a retificação do valor na próxima fatura.

Cumprimentos,

@António Barrancos conforme pode constatar a explicação tem cerca de 4 anos.

Obrigado.

Bom dia a todos, 

Movemos os vossos comentários para o tópico indicado, e bem, pelo @Jorge C, onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

@António Barrancos, o SMS enviado para o número da carris, ou seja, o número de 4 dígitos (3599) é um SMS cobrado. Esta informação encontra-se disponibilizada nas condições dos tarifários NOS, sejam eles Pré-pagos ou Pós-pagos, como também no site NOS . 
Obrigado, 

Bom dia. Tenho 6,75€ de consumos extra nos meus dois cartões associados ao plano NOS (2 cartões SIM, TV e Net). Após confirmação, estes consumos estão associados às mensagens enviadas ao 3599, o número da carris para confirmação dos horários. No meu tarifário da MEO, que tinha há 3 meses, estas mensagems eram gratuitas. É suposto isto ser cobrado nos vossos tarifários, ou houve algum erro? Obrigado.

Bom dia, @Gonçalo FRLS. 
Movemos o seu comentário para o tópico onde o tema já é abordado como, também, esclarecido.

O SMS enviado para o número da carris, ou seja, o número de 4 dígitos (3599) é um SMS cobrado. Esta informação encontra-se disponibilizada nas condições dos tarifários NOS, sejam eles Pré-pagos ou Pós-pagos, como também no site NOS . 
Obrigado, 

Boa tarde,

Usei esse serviço SMS Carris durante anos, mas em 2024 não recomendo. A app Carris tem exatamente a mesma informação e é gratuita.

Existe ainda a integração com a app Google Maps. Atualmente até é possível ver no Google maps a localização em tempo real dos autocarros da Carris https://lisboaparapessoas.pt/2023/12/12/carris-tempo-real-google-maps/

Vê-se um ponto correspondente ao autocarro a andar pelo mapa. É na opção “Direções”

Boa tarde @CP001,

Agradecemos a sua mensagem e partilha desta recomendação junto da comunidade.

Certamente que irá ajudar outros utilizadores a verem as suas necessidades satisfeitas sem custos extra. 🙂

Obrigado

Bom a app da carris nem sempre funciona muito bem, mas de facto é grátis sim, o que não devia ser divulgado aqui, é que se corre o risco da NOS fazer exatamente o mesmo que com as SMS´s para o 3599… que ao contrário do que dizem antes era gratuita e a carris não cobra nada, ou seja a NOS arranjou mais uma forma de sacar mais qualquer coisa aos clientes com um serviço que para a operadora não tem custos…. esperteza saloia. E dizer que no contrato está que mensagens para esses números são cobradas é ou uma farsa ou mesmo burla, já que eu que já tenho à anos contrato com a NOS e usava esse serviço sem custos, no inicio de repente dei por consumos extra, fui ver e eram as mensagens para o nº 3599…. achei estranho e fui informado que tinham passado a ser pagas desde à não sei quando, o que era mentira e tive como provar, outro assistente deu uma resposta completamente diferente, que sempre tinha sido pago, o que pelo menos com tarifa plana era mentira. Ou seja, percebi que nem eles sabiam do que estavam a falar, mas ok. Presumindo que sim, que tinham mudado as regras, é ilegal e nem sequer tem qualquer valor legal, pois alterar um contrato unilateralmente ainda por cima sem informar a outra parte, é no mínimo aldrabice, esperteza saloia ou mesmo burla, pois penso que uma empresa com a dimensão da NOS tenha juristas que aconselhem em caso de mudanças desse género. É uma lástima, e como disse que ia pela via judicial tratar disso, devolveram-me uns meses de custos extra com esse serviço…. caso não tivesse razão não acredito que fizessem tal coisa…. Desde essa data deixei de usar esse serviço da carris que volto a dizer é grátis e não são todas as operadoras que cobram aos clientes por um serviço que nada lhes custa. Enfim o espirito azeiteiro que reina não só na NOS mas pelos vistos em tudo o que é grupo SONAE. São muito bons a vender, mas quando há problemas o cliente fica com o prejuízo, mesmo que seja um problema causado pela empresa. A NOS é para esquecer mesmo, felizmente que há outros no mercado e vão aparecer mais….