smartnumber não funciona

Bom dia a todos,

Boa sorte

@Jorge C, bom dia. :) 

Se tiver alguma questão, por favor, fale connosco. 
Obrigado

Boa noite, depois de teste com equipa técnica da NOS foi averiguado que existe uma anomalia durante ativação do serviço. 

Passaram estafeta a equipa da engenharia de redes para tentar descobrir o que da origem ao erro durante ativação. 

Obrigado 

Por favor, assim sendo, aguarde o nosso contacto para verificarmos a situação, @Andriy Dyakulych. 

Obrigado

Boa tarde @Mexkyta,

Seguiu estes passos?

Por favor partilhe screenshots dos erros.

Obrigado

PS - Sugiro que primeiro atualize o software do watch

Boa tarde @Jorge C, com a info do link que colocou eu já consegui ativar os dados móveis no relógio.  Não obstante tenho a seguinte mensagem: " sim não aprovisionado para voz". 

Imagem abaixo. 

Saberá como solucionar?

Obrigada 😀🙏

Boa tarde @Jorge C, com a info do link que colocou eu já consegui ativar os dados móveis no relógio.  Não obstante tenho a seguinte mensagem: " sim não aprovisionado para voz". 

Imagem abaixo. 

Saberá como solucionar?

Obrigada 😀🙏

 

Para já não sei, vou tentar resolver, já foi ao dialer selecionar o sim card?

Isso poder acontecer porque não ainda foi ativado.

Obrigado

Boa tarde,

Até à 2 dias tinha o serviço de Smartnumber activado e a funcionar na perfeição com um Smartphone Samsung S21 5G e um Smartwatch Samsung Galaxy Watch 4 LTE.

Troquei de Smartwatch para o Smamsung Galaxy Watch 5 Pro LTE e quis trocar o serviço para o novo Smartwatch, e foi aí que os problemas surgiram.

Acabei de comprar e fui a uma loja NOS para saber se tinham de fazer algo para a mudança, o colaborador prontificou-se a configurar o relógio, mas quando chegou à parte do plano móvel surgiu a imagem do início deste tópico:

E a partir daí nada mais conseguiu fazer, pedindo para contactarmos os serviços técnicos online para a resolução do problema.

Chegando a casa assim o fizemos e apesar da simpatia e vontade de resolver a situação, a vossa colaboradora disse-nos que nada podia fazer, apenas na loja poderiam resolver a situação.

Já segui todos os passos sugeridos por vós, e ainda restarts/resets ao Smartwatch e nada.

Em que ficamos?

Empurrar o problema de um lado para o outro, não resolve o problema, e o tempo necessário dispendido/perdido para isso, quem o recupera?

Pelo que li no fórum, já existe este problema há algum tempo o que já era tempo de estar resolvido, ou tenho de mudar de operador para ter o problema resolvido?

Boa tarde @Mexkyta, 

Lamentamos a situação. 
Diga-nos, por favor, qual o tarifário que tem contratado com a NOS. 
Obrigado

Boa tarde @Zikinine, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Vamos ajudar. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Obrigado