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Kilobyte
April 18, 2023

smartnumber não funciona

Tenho um s22 ultra e um watch pro 5 lte e não consigo ter acesso ao serviço, nem apoio nem loja resolvem. Todos aparelhos compatíveis e nada,  até pedi o esim e ficou na mesma, ou seja não consigo ter acesso no relógio, lamentável. 

 

46 Comentários

Kilobyte
April 22, 2023

Neste período podem cancelar a subscrição do smartnumber pra não perder o período que tenho de teste sff? Obrigado 

Mário P.
Gestor da comunidade
April 22, 2023

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número de contribuinte e o número em que foi ativo o serviço para o perfil @Fórum, @Patrick Martins

Obrigado

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Kilobyte
April 22, 2023

Já mandei responde lá sff

Mário P.
Gestor da comunidade
April 22, 2023

Confirmamos a recepção da sua mensagem e vamos responder o mais rápido que nos for possível, @Patrick Martins.
Obrigado

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Kilobyte
May 17, 2023

Bom dia carros participantes!

Passaram 28 dias e nenhuma mensagem de resolução do problema?

Sera que já desistiram?

Tenho exatamente igual configuração dos equipamentos e támbem tive dificuldade de fazer ativação do serviço.

Apos um dos vários contatos para linha de apoio, um dos assistentes consegiu resolver essa parte do problema (HAVIA NECESSIDADE DE DESATIVAR O SERVIÇO PARA SE PODER REGISTAR O MESMO NOVAMENTE). Lamentavel tanta dificuldade onde publicitade dizia que pode ser ativado e desativado sempre que desejar.

Infelizmente isso não ajudou, pois depois começão dar o erro que não etáva conectado na rede quando tentava fazer uma chamada ou aceder dados para navegar.

Tambem recebi a mensagem “ O  cartão não foi aprovisionado para voz” ???

Ninguem no lado nenhum conhece esse serviço bem.

Depois de já um témpo consideravel apos o lançamento poderiam ter sidos preparados melhor para resolução das bugs do serviço.

Espero que conseguem criar um topico com resolução para não estar ocupar várias horas a linha de apoio.

Agradeço a todos que podem contribuir para resolução desse bug.

Kilobyte
May 17, 2023

Tive que desativar o serviço, não resolveram, deservico da operadora:(

Mário P.
Gestor da comunidade
May 18, 2023

Bom dia @Andriy Dyakulych

Queremos ajudar. 
Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos confirme a marca e modelo do seu Smartphone como, também, do smartwatch. 

@Patrick Martins, lamentamos que tenha sido necessário proceder à desativação do serviço. 😥

Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado

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Kilobyte
May 18, 2023

Bom dia, o modelo do smartfone é: Samsung Galaxy S22 Ultra 5G

Smarwatch: Samsung Galaxy Watch 5 Pro LTE

Kilobyte
May 18, 2023

Bom dia sim

Mário P.
Gestor da comunidade
May 18, 2023

@Andriy Dyakulych, muito obrigado pela confirmação. 
Por favor, diga-nos qual o estado atual do Smart Number na App do relógio? 

Obrigado

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