smartnumber

Boa tarde,  aconteceu-me o mesmo. 

Para solucionar,  liguei para o apoio ao cliente nos, secção de apoio técnico e aí solicitei a desativação do serviço smartnumber.

A desativação demora menos de 5 minutos a ficar efetiva.  Logo que esteja desativado, devera voltar à aplicação do relógio para voltar a fazer ativação do serviço. 

Isso funcionou para mim,  hoje mesmo 😀

Boa tarde @Mexkyta, 

Seguiu estes passos?

• Como emparelhar o smartwatch Samsung e ativar o Smart Number na App Wearable Tutorial

• Como substituir e reativar o Smart Number no seu smartwatch Samsung Tutorial

Por favor partilhe screenshots dos erros. 

Obrigado 

PS - Sugiro que primeiro atualize o software do seu watch ​

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @BillyBX. 

A comunidade partilhou boas sugestões sobre este tema. Fez alguma alteração ao seu tarifário? 

Partilhe connosco se conseguiu resolver a situação através de alguma das recomendações.

Obrigado

Boa Tarde a todos. Já fiz tudo como me indicaram o software da app e relógio estão atualizado. O problema é quando vou para o site da Nos não consigo avançar para o próximo passo e fica na página do erro como na foto que já anexei. Vou ter que ligar para os operadores da Nos sera o melhor. 

Boa tarde @BillyBX,

Agradecemos o feedback. O @Jorge C fez uma boa partilha.

Confirme-nos, por favor, se fez alguma alteração ao tarifário ou equipamentos.

Obrigado

Não fiz. Mas quando entro na app Nos aparecem 2 multi sims?

Coloque o número aqui neste login.

Obrigado

Bom dia @BillyBX 

Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, se tem os serviços, especialmente o serviço que tem o Smart Number,  registados na Área de Cliente e se tem o perfil administrador: 

 Saiba como seguindo os passos abaixo: 

1. Aceda à Área de Cliente NOS e, de seguida, selecione “Perfil”;

2. Escolha a opção “Gerir Utilizadores”

   

3. Consulte o tipo de acesso atribuído;

   

Ficamos a aguardar a confirmação.

Obrigado

Faz dias que o serviço de smartnumber não funciona...nem parecem preocupados em resolver

Boa tarde @RicardoJAMartins,

Agradecemos a sua mensagem.

Partilhe connosco e detalhe-nos, por favor, qual a dificuldade.

Obrigado

A dificuldade é mesmo na Nos. É um problema da empresa. Quem tem o serviço não está a funcionar. E quem quer aderir não consegue

Boa tarde @RicardoJAMartins,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

Caso tenha alguma questão ou dificuldade, por favor, detalhe. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado