Serviço indisponivel

@Joca Amorim 22.00H já tem os serviços a funcionar ? Estando identificado o problema e estando a ser reparado, pouco ou nada se poderá fazer a não ser aguardar. 

Olá @Jose Rodrigues e @Joca Amorim, 

O @Jose Rodrigues fez uma questão pertinente. 
@Joca Amorim, confirme-nos, por favor, se a situação ficou solucionada.

Obrigado

A minha avó está sem serviço há quase 48h. Estou desde ontem a ligar para o número de apoio sem conseguir resolver o problema, mas este encontra-se limitado em encontrar uma solução. Numa altura como a que vivemos, estando confinados e com várias limitações a nível social, considero muito grave uma das maiores empresas do país se mostrar tão distante e indiferente a resolver problemas com o serviço que devia estar a prestar. Neste caso, a minha avó está sozinha em casa, sem telefone, sem internet, sem maneira de conseguir contactar com os mais próximos ou de pedir auxílio. E se não tivesse ninguém que a conseguisse ajudar a comunicar com a empresa, estaria ainda a aguardar sem qualquer comunicação ou explicação do que está a acontecer.
Desde a manhã de ontem que telefono para o número de apoio e a data para ligarem de novo o serviço já passou de 1h para as 18h do próximo dia 25 de Janeiro. É inacreditável a maneira como a empresa desrespeita quem contrata os seus serviços e apenas pede para aguardarmos até o serviço ser novamente estabelecido.
Gostaria que uma explicação fosse dada assim como uma compensação por todo o tempo de serviço contratado que não foi prestado.
Sem outro assunto,
Ligia Moutinho

Estou sem serviço há 72 horas devido a uma avaria externa… técnicos que reportam as avarias como concluídas e reparadas e as mesmas continuam…. (pessoas que não sabem o que andam a fazer)…. ligo para o apoio ao cliente e dizem sempre que no espaço de 24H a avaria é reparada ou entram em contacto comigo…. se não sou eu a ligar para o apoio ao cliente eles não querem saber… 

Pouca vergonha isto que fazem com as pessoas… já desde novembro que estas avarias são reportadas na minha zona e nada fazem para melhorar…

Olá @Ligia Gomes Moutinho e @sousaana,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o vosso número de cliente, através do perfil @Fórum, para podermos ajudar.

Obrigada

Boa noite. 
na segunda feira à tarde por volta das 15h15 ficamos sem televisão e internet. 
ligamos para ao apoio a clientes. 
onde uma voz automático avisou que houve uma avaria na minha zona. 
o problema é que estou em teletrabalho perdia 1h45 de trabalho e este tempo tem de ser justificado. 

Ligamos para o apoio a clientes onde foi dito e que a nos  não envia declaração nem uma justificação nem confirmação da avaria. 
o melhor é que agora ninguém encontra a avaria. 
moi seja temos uma avaria nem uma mensagem de desculpa sabe mandar mas sms para atraso de pagamento sim. 
qual é a solução?? 
descontar da fatura ? 
moi mandar um simples mail a confirmar que tal dia houve uma avaria naquele zona !! 
aguarda uma resposta

não é possivel enviar qualquer tipo de declaração.

Não é possível ? Isso ta certo não acho normal 

Olá @Joaquim de Jesus,

Lamentamos a demora na resposta e o transtorno causado.

Infelizmente não é possível enviar o documento que pretende.

Se pudermos ajudar em mais alguma questão, estamos disponíveis.

Obrigada

Hoje o serviço NOS deixou de funcionar após un ano de bom funcionamento. Estou muito contrariado porque a NOS agendou uma visita técnica para 25 de maio. Nestes tempos de pandemia em que o trabalho se faz essencialmente pela internet, a falta deste serviço é como a falta de qualquer bem essencial. Durante os dois primeiros anos de internet a NOS teve 6 intervenções devido aos danos causados pelos ratos que esfomeados atacam-se à fibra. O meu cabo foi mudado por três vezes e remendado outras três. Pedi um cabo rígido para substituir o cabo flexível mas isto não foi possível até hoje. A ligação entre o poste e a minha casa tem um comprimento de 250 metros e passa numa canalização.

Exijo que os serviços técnicos intervenham o mais rápido possível a partir do principio da semana que vem.