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Kilobyte
August 25, 2019
Respondido

Sem serviço tv, net e telefone

Boa noite, estou sem qualquer tipo de serviço, televisão, internet e telefone, a cerca de 1h atrás, já desliguei varias vezes tanto a box como o modem, mas o modem fica constantemente a piscar em azul, já a tv aparece para ligar o 16990 opção 3 e indicar o id843, como o telefone não funciona não posso efetuar a ligação visto que este numero é pago de telemovel que não seja da rede NOS
    Melhor resposta por Ana P.
    @Mizael Lopes ,

    Verificamos que está a decorrer uma avaria geral na sua zona de residência. Estamos a reunir todos os esforços para que a mesma se resolva com a máxima brevidade.

    Lamentamos o transtorno causado 😥.

    Obrigada

    38 Comentários

    Kilobyte
    December 20, 2019

    Sim. Já enviei a informação do meu número de cliente.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    December 20, 2019

    Sim. Já enviei a informação do meu número de cliente.

    Nesse caso convém aguardar ser contactado, com a intempérie que tem assolado praticamente todo o País, é possível que os seus serviços possam ter sido afetados, o que pode fazer é ir reiniciando os equipamentos para ver se ficam a funcionar. Se tiver linha móvel da NOS ligue para o apoio tecnico 16990 opção 3 chamada gratuita, como funciona 24 horas há sempre técnicos.

    Ana P.
    Moderador
    December 20, 2019

    Olá @oTonyStark@Jose Rodrigues e @Jose Ramires

    @Jose Ramires,

    Ainda não recebemos a sua mensagem. Pode enviar novamente, por favor? 

    Obrigada 

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    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    December 20, 2019

    Sim. Já enviei a informação do meu número de cliente.


    A mensagem não foi recebida pela moderadora @Ana P. Clique na foto da moderadora e abrirá a página que permite o envio.

    Guimas
    Super User
    Super User
    December 20, 2019

    o 16990 ajuda. Agora, ou já sabem do problema geral ou têm de marcar técnico para passar aí. é 24 horas

    Kilobyte
    December 23, 2019

    Bom dia. Tenho agendado a visita do técnico hoje às 14h30. Obrigado.

    Byte
    July 14, 2026

    Estou sem TV e NET desde ontem

    Já liguei ao apoio ontem e hoje .só agora vão marcar um técnico que só vem dia 21/7

    7 dias sem NET sem TV  e a fatura mensal continua a ser cobrada 

    Ando neste dilema desde janeiro a cada 15 dias tou com este problema e fico sem TV até técnico vir .7 dias é inadmissível 

    João H.
    Gestor da comunidade
    July 14, 2026

    Boa tarde ​@tania pereira82,

    Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a demora na resolução.

    Os agendamentos técnicos são feitos para a primeira disponibilidade. Vamos ajudar relativamente à faturação do serviço. 

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

    Obrigado

     

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