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Kilobyte
May 29, 2024

Sem serviço e sem tecnicos para resolverem o assunto

Sem serviço neste Local nº S964984540 (7470 - 038 CANO) deste a quinta feira passada e só no dia 4 é que irá um tecnico ao local. é deveras vergonhoso como a NOS trata os Clientes, ontem um 1º telefonema agendaram para a uma da tarde voltei a ligar pelas 3 da tarde nada estava agendado, voltei a ligar pelas 4 da tarde agendaram para dia 4 é uma vergonha!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    19 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    May 29, 2024

    @ARCSousel, bom dia. 

    Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

    Lamentamos o transtorno. Agendamos sempre para a primeira disponibilidade que nos é dada e, por isso, foi marcada a intervenção para dia 3 de junho. No entanto, e como verificámos que existia disponibilidade para antecipar, fizemo-lo para hoje das 13h às 18h. Assim, receberá um SMS no número que termina em “823” a confirmar a alteração da intervenção técnica. 

    Qualquer questão que tenha, fale connosco. 
    Obrigado, 

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    Kilobyte
    May 29, 2024

    veio o tecnico mas ficamos na mesma  sem serviço…. problemas  na linha  24 horas para virem outros tecnicos enfim  caixas subcarregadas de tanto fio uns safam-se outros ficam a ver navios depresa se resolve muito mau serviço para o cliente, enfim…..

    Jorge C
    Super User
    Super User
    May 29, 2024

    veio o tecnico mas ficamos na mesma  sem serviço…. problemas  na linha  24 horas para virem outros tecnicos enfim  caixas subcarregadas de tanto fio uns safam-se outros ficam a ver navios depresa se resolve muito mau serviço para o cliente, enfim…..

     

    Boa tarde @ARCSousel,

    Caso entenda, pode verificar se tem acesso a fibra através deste site.

    Fibra óptica NOS – Conhece a fibra de última geração | NOS

    Obrigado.

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 29, 2024

    Boa tarde @ARCSousel,

    Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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    Kilobyte
    May 30, 2024

    8 dias sem serviço deve ser normal, lool

    Kilobyte
    May 30, 2024

    veio o tecnico mas ficamos na mesma  sem serviço…. problemas  na linha  24 horas para virem outros tecnicos enfim  caixas subcarregadas de tanto fio uns safam-se outros ficam a ver navios depresa se resolve muito mau serviço para o cliente, enfim…..

     

    Boa tarde @ARCSousel,

    Caso entenda, pode verificar se tem acesso a fibra através deste site.

    Fibra óptica NOS – Conhece a fibra de última geração | NOS

    Obrigado.

    quando instalei havia !! deixou de haver ?? 

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 30, 2024

    Boa noite @ARCSousel,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Como indica que existe um novo agendamento para deslocação técnica pedimos, por favor, qua aguarde por esta intervenção.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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    Jorge C
    Super User
    Super User
    May 30, 2024

    @ARCSousel por favor explique a questão, verificou que a informação mudou no site. 

    Obrigado.

    Jorge C
    Super User
    Super User
    May 30, 2024

    A questão é que confundiste o @ARCSousel.

    Porquê fazer um teste de cobertura se já tem um contrato assinado com fibra e um serviço instalado? 

    Claramente é mais um dos casos PDO’s mal acondicionados ou partilhados por multiplos operadores, e é preciso uma outra equipa pra atuar. 

    é só aguardar, mais nada. 

    um bem haja

     

    @Bruno Aleixo quem deverá dizer se está confuso é quem coloca a questão.

    Obrigado pela sua opinião ... que ninguém pediu 🙄

    Guimas
    Super User
    Super User
    May 30, 2024

    Realmente colocar um link para ver se tem cobertura de fibra num serviço que já é de fibra e que em nada resolve o problema foi muito inteligente 🙄