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Kilobyte
May 29, 2024

Sem serviço e sem tecnicos para resolverem o assunto

Sem serviço neste Local nº S964984540 (7470 - 038 CANO) deste a quinta feira passada e só no dia 4 é que irá um tecnico ao local. é deveras vergonhoso como a NOS trata os Clientes, ontem um 1º telefonema agendaram para a uma da tarde voltei a ligar pelas 3 da tarde nada estava agendado, voltei a ligar pelas 4 da tarde agendaram para dia 4 é uma vergonha!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    19 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Super User
    May 30, 2024

    Concordo, existem imensas pessoas que não sabem a diferença entre HFC e FTTH 🙄

    Poderia haver FTTH disponível o que iria melhorar o serviço significativamente.

    Obrigado.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    May 31, 2024

    @ARCSousel, lamentamos a situação. 

    Verificamos que a situação encontra-se em análise pela equipa que vai ajudar e contactá-lo. O seu assunto encontra-se registado com o número 000150110366. 
    Obrigado, 

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    Kilobyte
    May 31, 2024

    Até que enfim problema resolvido NOS FIBRA ?? parece mais fio de coco, loool

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 31, 2024

    Boa noite @ARCSousel,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Verificámos que a nossa equipa especializada o tentou contactar, pelas 18h, para verificações adicionais sobre este tema. 

    Um novo contacto para o seu número será feito logo que possível.

    Sugerimos que faça reset ao router,  e teste novamente o acesso com um teste de velocidade na plataforma NOS.

    Obrigado

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    Kilobyte
    June 5, 2024

     

    Kilobyte
    June 5, 2024

    contrato de Sousel  C*********** Local nº S**************** (7470 - 210 SOUSEL)   vergonhosooooooooooooooooooooooo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 5, 2024

    Boa tarde @ARCSousel,

    Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

    Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
    Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

    Verificámos que várias tentativas de contacto foram realizadas para o seu contacto preferencial, que termina em 593.

    De forma a podermos solicitar novo contacto junto da equipa especializada que está a acompanhar o tema envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu contacto e horário preferencial para o efeito.

    Obrigado

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    Kilobyte
    June 5, 2024

    não liguem  para o ………….593 esse telemovel é um telemovel pessoal de um funcionario agradecia que o retirassem dos vossos contactos voçes tem os telefones fixos dos 2 contratos  mas o do escritorio é 26********

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 5, 2024

    Boa tarde @ARCSousel,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Solicitamos, contudo, que nos remeta o seu pedido e contacto móvel preferencial para o efeito, através de uma mensagem privada para o perfil @Fórum, juntamente com:

    • o seu número de cliente 
    • contribuinte associado ao contrato

    Obrigado

     

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