Router WiFi 6.0
Boa Tarde,
Acabei de renegociar o contrato, com nova fidelização (vosso colaborador: Artur Germano) e acreditei quando me disse que não poderia ter o novo Router WiFi 6.0 porque só tinha HFC e não fibra até dentro de casa.
Esta situação foi questionada e reafirmada diversas vezes - basta ouvir a gravação; no âmbito da renegociação eu até disse que ía entregar o velho e levantar e instalar o novo, mas a resposta foi a mesma.
Mas agora tive tempo para ir rever tudo, incluindo o que tem sido dito aqui no Forum e fiquei a saber que também existe para clientes de cabo coaxial:
- Compatibilidade de Rede: A NOS disponibiliza versões do Giga Router Wi-Fi 6.0 tanto para zonas de Fibra ótica pura (FTTH) como para zonas de Cabo Coaxial (HFC). [1, 2]
- Velocidade Contratada: Geralmente, este equipamento é instalado por padrão em novos pacotes com velocidades de 500 Mbps ou 1 Gbps. [1, 2]
Sinto-me enganada!
Parece que fui tudo um esquema para me levar a renegociar o contrato nos mesmos moldes sem mexer em equipamento nenhum!
O meu contrato é de 1Gbps/100Mbps porque o vosso colaborador me disse que o meu Router 5.0 só dava para este upload, ao mesmo tempo que me garantia que não podia ter o Router 6.0 porque não tinha FTTH.
Para piorar isto tudo, percebo agora pelas diversas discussões que para mudar só se pagar extra pois o contrato já foi renegociado😡 ?!?
Muito mau serviço. Fui enganada deliberadamente?
Como é tudo por telefone, tenho o período legal de 14 dias para cancelar e, se não houver solução é o que farei, até porque a Vodafone me fez uma proposta semelhante e já com WiFi 6.0 (que já fornecem cá no prédio). E sim, a minha fidelização já tinha terminado.
Alguém me pode ajudar a resolver isto?
Obrigado.
