retirar cartão

Olá.  Obrigado pela resposta. O problema do apoio a cliente é exatamente: cada vez que se fala obtém se uma resposta diferente. 
 

a área de cliente indica em relação ao período de fidelização: “Não aplicável”. 
 

pela linha dizem que não tem custos tirar só os telemóveis. Pelo fórum já tem. 
 

Mas obrigado, acredito mais na vossa resposta do que na resposta da linha de apoio porque o objetivo das 3 redes é sempre tirar o máximo de proveito do cliente daí estar à espera que a minha fidelização termine…

Já agora, retirando um cartão qual seria a penalização ou pelo menos como é que posso obter essa informação de forma fidedigna? 

obrigado e Boas festas.  

Se diz “ não aplicável “ então não tem fidelização. Por isso a linha de apoio está correta, não tem que pagar por tirar telemoveis do mesmo. 

Boa noite ​@Marcal0519 Se a consulta do seu periodo de fidelização informa Não aplicável, significa que está fora do periodo de fidelização e neste caso a retirada do cartão não causa qualquer penalização.

O que vai acontecer é que ao fazer uma alteração ao seu contrato vai iniciar um novo periodo de fidelização.

A informação do moderador ​@João H. está correta, (Caso exista um período de fidelização em curso, a remoção de um ou mais produtos é um quebra contratual, sendo devido um valor de indemnização.)

Ele informa que se estiver com periodo de fidelização aí sim, há uma indemnização.

Exato, percebo mas seja na parte dos telemóveis, seja no pacote a fidelização informada pelo site é: não aplicável. 
 

já pela linha para desistir de tudo teria de pagar 57€ de indemnização sendo que para retirar só os telemóveis não pagaria o que quer que fosse..

o mais seguro já que há informações contraditórias e aguentar 😂 

obrigado a todos os que tentaram ajudar. 

Boa tarde, ​@Marcal0519 

Ao retirar um serviço, quer esteja ou não dentro do período de fidelização, está associado a renegociações contratuais. 
Assim, querendo, para podermos ajudar precisamos de endereçar o seu pedido para isso precisamos que nos envie uma mensagem privada para o perfil​@Fórum

Obrigado,