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Kilobyte
April 6, 2024
Respondido

Retirada de telemovel do pacote NOS

Bom dia

Sou titular de um serviço NOS4. Por motivo de divórcio a minha ex-mulher pediu a portabilidade do número dela, até hoje ainda não tinha reparado, que o numero foi substituído por outro aleatoriamente, que não solicitei, e nem sequer tive acesso. A minha questão é a seguinte: Posso pelo motivo apresentado retirar esse telemóvel, sem ter de ser penalizado a nível da fidelização, ou sou obrigado a fidelizar durante 24meses porque me divorciei?

Obrigado

 

    Melhor resposta por Jorge C

    Bom dia

    Sou titular de um serviço NOS4. Por motivo de divórcio a minha ex-mulher pediu a portabilidade do número dela, até hoje ainda não tinha reparado, que o numero foi substituído por outro aleatoriamente, que não solicitei, e nem sequer tive acesso. A minha questão é a seguinte: Posso pelo motivo apresentado retirar esse telemóvel, sem ter de ser penalizado a nível da fidelização, ou sou obrigado a fidelizar durante 24meses porque me divorciei?

    Obrigado

     

     

    Boa tarde @Jorge Agostinho,

    Em resposta à sua questão, pode reverter a alteração se não passaram 14 dias.

    Se ultrapassou este prazo, pode retirar o numero do seu pacote de serviços renegociando.

    Obrigado

    13 Comentários

    Olaf
    Super User
    Super User
    April 6, 2024

    Como altera as condições contratuais que tem, sim, pode ser renovado ª fidelização

    Jorge C
    Super User
    Jorge CSuper UserResposta
    Super User
    April 6, 2024

    Bom dia

    Sou titular de um serviço NOS4. Por motivo de divórcio a minha ex-mulher pediu a portabilidade do número dela, até hoje ainda não tinha reparado, que o numero foi substituído por outro aleatoriamente, que não solicitei, e nem sequer tive acesso. A minha questão é a seguinte: Posso pelo motivo apresentado retirar esse telemóvel, sem ter de ser penalizado a nível da fidelização, ou sou obrigado a fidelizar durante 24meses porque me divorciei?

    Obrigado

     

     

    Boa tarde @Jorge Agostinho,

    Em resposta à sua questão, pode reverter a alteração se não passaram 14 dias.

    Se ultrapassou este prazo, pode retirar o numero do seu pacote de serviços renegociando.

    Obrigado

    Kilobyte
    April 6, 2024

    Bom dia

    Sou titular de um serviço NOS4. Por motivo de divórcio a minha ex-mulher pediu a portabilidade do número dela, até hoje ainda não tinha reparado, que o numero foi substituído por outro aleatoriamente, que não solicitei, e nem sequer tive acesso. A minha questão é a seguinte: Posso pelo motivo apresentado retirar esse telemóvel, sem ter de ser penalizado a nível da fidelização, ou sou obrigado a fidelizar durante 24meses porque me divorciei?

    Obrigado

     

     

    Boa tarde @Jorge Agostinho,

    Em resposta à sua questão, pode reverter a alteração se não passaram 14 dias.

    Se ultrapassou este prazo, pode retirar o numero do seu pacote de serviços renegociando.

    Obrigado

    Renegociar implica sempre passar de 4meses de fidelização para 24, certo?

    Não percebi a situação em que refere 14dias.

    obrigado

    Jorge C
    Super User
    Super User
    April 6, 2024

    Bom dia

    Sou titular de um serviço NOS4. Por motivo de divórcio a minha ex-mulher pediu a portabilidade do número dela, até hoje ainda não tinha reparado, que o numero foi substituído por outro aleatoriamente, que não solicitei, e nem sequer tive acesso. A minha questão é a seguinte: Posso pelo motivo apresentado retirar esse telemóvel, sem ter de ser penalizado a nível da fidelização, ou sou obrigado a fidelizar durante 24meses porque me divorciei?

    Obrigado

     

     

    Boa tarde @Jorge Agostinho,

    Em resposta à sua questão, pode reverter a alteração se não passaram 14 dias.

    Se ultrapassou este prazo, pode retirar o numero do seu pacote de serviços renegociando.

    Obrigado

    Renegociar implica sempre passar de 4meses de fidelização para 24, certo?

    Não percebi a situação em que refere 14dias.

    obrigado

     

    Se a portabilidade foi pedida 14 dias atrás ainda pode cancelar.

    Em relação à renegociação para por exemplo retirar esse numero, depende dos serviços e preços que lhe ofereçam, pode ser 24, 12 ou 6 meses.

    Obrigado

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    April 6, 2024

    Boa tarde, @Jorge Agostinho

    Pretende retirar o serviço móvel que estaria associado ao número da sua ex-mulher, certo? 

    Caso seja esta a questão, sim, a adição ou remoção de produtos está associada a condições contratuais, pelo que sim há uma renovação das condições contratuais. 
    Obrigado,

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    Kilobyte
    December 17, 2024

    Cambada de xulos o homem divórciou s3 e é obrigado a pagar um telemóvel que ja nada lhe diz respeito ou entao com o senhor diz renociar ou seja mais tempo de fidelização e reduzir talvel 1 eurito che é isto a nos comunicações uns chulos

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 17, 2024

    Bom dia, ​@Lourenco4572
    Lamentamos. 
    Mas sim, a adição ou remoção de produtos implica uma renegociação de contrato uma vez que há lugar a alteração daquilo que foi acordado anteriormente.
    Obrigado, 

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    Byte
    July 24, 2025

    Como posso reverter a portabilidade? Tinha os telefones na rede Meo e pedi a portabilidade para a Nos para três telemóveis integrados num pacote de TV e Internet. A portabilidade foi efectuada hoje e o que aconteceu? A minha filha ficou sem rede móvel porque onde ela trabalha na há rede Nos. Eu a pensar que iria melhorar o serviço ou pelo menos manter em termos de qualidade e afinal fiquei mal servido. Tirem-me da rede Nos. 

    João H.
    Gestor da comunidade
    July 25, 2025

    Boa tarde ​@MIKEMIKE,

    Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

    Não é possível “rever a portabilidade” nesse contexto, apenas é possível pedir nova portabilidade para outro operador.

    De forma a podermos verificar a questão em relação ao atraso na portabilidade, por favor ,envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF e número de telemóvel em causa.

    Obrigado

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    Megabyte
    August 1, 2025

    Boa tarde, se só faltam 4 meses para acabar o contrato mais vale pedir a rescisão de todos os serviços o valor da penalização deve compensar em relação a fidelizar mais 2 anos