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Kilobyte
August 27, 2018

Rescisão entregue, fatura recebida e ninguem responde aos pedidos de informação.

Boa tarde
Estive no dia 4 de agosto na Loja NOS na Póvoa de Varzim onde procedi à entrega dos documentos que me foram solicitados para efetuar a rescisão contratual do Pacote TV/Internet/Telefone do qual sou titular e continuo a aguardar a informação solicitada na carta que entreguei. Enviei já no dia no dia 16 de agosto novo pedido de informação sobre a rescisão solicitada mas não obtive ainda qualquer resposta o que é de todo lamentável. Hoje voltei a enviar novo pedido de informação sobre a data de desativação e rescisão contratual e aguardo também resposta!
Agradeço saber quando será desativado o serviço, dado que recebi uma fatura de 1 a 31 de agosto que será paga à data indicada na mesma. Não pagarei qualquer outra fatura depois desta, como é óbvio!

    12 Comentários

    Kilobyte
    January 18, 2020

    Hoje depois de receber um email dizendo que para rescindir tinha de ir a uma loja??, para que serve os pedidos e o token que inseri em Dezembro? na loja dizem-me que não podem fazer nada pois está em aberto? um mês depois?

    Tudo isto é incrível e inaceitável 

    Melhores cumprimentos 

    Helder Pinheiro

    Ana P.
    Moderador
    January 18, 2020

    Olá @Helder Pinheiro e @Guimas

    @Helder Pinheiro, lamentamos todo o transtorno causado. Vamos falar consigo com a máxima urgência. Pedimos que, por favor, nos confirme o seu contacto e o melhor horário para lhe ligarmos por mensagem privada. 

    Obrigada 

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