Kilobyte

Rescisão entregue, fatura recebida e ninguem responde aos pedidos de informação.

Forum|Forum|8 years ago
August 27, 2018
12 comentários
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Boa tarde
Estive no dia 4 de agosto na Loja NOS na Póvoa de Varzim onde procedi à entrega dos documentos que me foram solicitados para efetuar a rescisão contratual do Pacote TV/Internet/Telefone do qual sou titular e continuo a aguardar a informação solicitada na carta que entreguei. Enviei já no dia no dia 16 de agosto novo pedido de informação sobre a rescisão solicitada mas não obtive ainda qualquer resposta o que é de todo lamentável. Hoje voltei a enviar novo pedido de informação sobre a data de desativação e rescisão contratual e aguardo também resposta!
Agradeço saber quando será desativado o serviço, dado que recebi uma fatura de 1 a 31 de agosto que será paga à data indicada na mesma. Não pagarei qualquer outra fatura depois desta, como é óbvio!

Tiago C.

Moderador

Olá @LuisAlves,

Esta questão está associada apenas ao seu serviço, por isso, para podermos perceber o que se passa, e porque o queremos ajudar, precisamos que nos ligue. Caso o tema se encontre em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.

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L

LuisAlvesAutor

Kilobyte

Boa tarde
Contrato rescindido e equipamentos entregues, com a receção dos devidos comprovativos. Contudo ainda alguém na NOS anda atras dos equipamentos e diz que não os conseguiu receber porque não conseguiram contatar-me… enfim… mais do mesmo!
Já agora, se me quiserem ligar têm todos os meus contatos e não ligo porque não pago mais para não me esclarecerem dúvida nenhuma!
Obrigado

Oscar7

Kilobyte

Liga para a linha de recolhas (800 101 991) e vê se eles pedem algum comprovativo. A chamada é grátis.

P

Paulo Miguel Alves

Kilobyte

Boa tarde
Estive no dia 4 de agosto na Loja NOS na Póvoa de Varzim onde procedi à entrega dos documentos que me foram solicitados para efetuar a rescisão contratual do Pacote TV/Internet/Telefone do qual sou titular e continuo a aguardar a informação solicitada na carta que entreguei. Enviei já no dia no dia 16 de agosto novo pedido de informação sobre a rescisão solicitada mas não obtive ainda qualquer resposta o que é de todo lamentável. Hoje voltei a enviar novo pedido de informação sobre a data de desativação e rescisão contratual e aguardo também resposta!
Agradeço saber quando será desativado o serviço, dado que recebi uma fatura de 1 a 31 de agosto que será paga à data indicada na mesma. Não pagarei qualquer outra fatura depois desta, como é óbvio!

Estou na mesma situação...e ninguém resolve...e querem me cobrar mais 1 mes sendo que já tenho a MEO e pedi para desactivar e rescindir o contrato faz 2 meses...devem ser operadores da teleperformance que nada tem a ver com isto e que ouvem por tabela, mas apelo a todos que respeitem os colaboradores...

Jose Rodrigues

Super User

@Paulo Miguel Alves Boa noite, se está com problemas com a rescisão do seu contrato, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF do titular dos serviços a um moderador do Fórum @Ana P. ou @Mário P. para que lhes seja possível tomar conhecimento do seu processo.

Ana P.

Moderador

Olá @Paulo Miguel Alves e @Jose Rodrigues,

@Paulo Miguel Alves, queremos ajudá-lo! Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS, por favor.

Obrigada

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H

Helder Pinheiro

Kilobyte

Bom dia,

Pedi rescisão por mudança de residência no dia 19 de Dezembro ( depois de me confirmarem que não tinham os serviços pretendidos na nova morada ), inseri os códigos, novo telefonema, iam passar informação a quem estava com o processo.

Reclamei para a provedoria por não voltar a ter qualquer informação e também não obtive resposta até hoje, ontem reparei que havia uma nova factura emitida, voltei a solicitar os códigos e estou aqui a tentar resolver. ( cliente C6xxxxxx)

Atentamente

HP

Tiago C.

Moderador

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Helder Pinheiro.

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