Boa tarde!
O período de fidelização do contrato NOS chega ao fim este fim de semana e não desejo dar continuidade ao serviço. Como devo proceder para que não seja feita a renovação automática?
Resposta
Rescisão do contrato
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Boa tarde, o que que se renova automaticamente é o seu contrato e não a fidelização, para solicitar a cessação contratual, deve proceder assim:
O que é necessário para formalizar o pedido de cessação do contrato?
Para formalizar o pedido de cessação do contrato é necessário:
- Pedido de cessação por escrito, assinado pela pessoa em nome de quem está o serviço (assinatura conforme o documento de identificação). Poderá ser utilizado o formulário de denúncia disponível aqui
- Fotocópia de documento de identificação que contenha assinatura ou, em alternativa, o pedido de cessação com a assinatura reconhecida
- Os documentos podem ser:
- entregues numa loja NOS ou
- enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa
Em alternativa, pode solicitar o envio de um token para formalização do pedido na sua Área de Cliente , selecionando o serviço e depois Pedidos, Enviar pedido e Cessação Contratual. Pode ainda aceitar a ajuda dos moderadores do Fórum que se tem revelado muito importante neste processo de cessação contratual remetendo-lhes por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil
+5- Super User
- Resposta
Boa tarde, o que que se renova automaticamente é o seu contrato e não a fidelização, para solicitar a cessação contratual, deve proceder assim:
O que é necessário para formalizar o pedido de cessação do contrato?
Para formalizar o pedido de cessação do contrato é necessário:
- Pedido de cessação por escrito, assinado pela pessoa em nome de quem está o serviço (assinatura conforme o documento de identificação). Poderá ser utilizado o formulário de denúncia disponível aqui
- Fotocópia de documento de identificação que contenha assinatura ou, em alternativa, o pedido de cessação com a assinatura reconhecida
- Os documentos podem ser:
- entregues numa loja NOS ou
- enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa
Em alternativa, pode solicitar o envio de um token para formalização do pedido na sua Área de Cliente , selecionando o serviço e depois Pedidos, Enviar pedido e Cessação Contratual. Pode ainda aceitar a ajuda dos moderadores do Fórum que se tem revelado muito importante neste processo de cessação contratual remetendo-lhes por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil
+6- Moderador
Bem-vinda ao Fórum NOS
Olá
Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 
Obrigada
Bom dia,
Gostaria de saber se é possível rescindir o contrato com a NOS sem qualquer penalização mesmo estando em período de fidelização, caso a NOS faça alterações no contrato sem pedido e consentimento do titular.
Obrigada!
+5- Super User
Bom dia,
Gostaria de saber se é possível rescindir o contrato com a NOS sem qualquer penalização mesmo estando em período de fidelização, caso a NOS faça alterações no contrato sem pedido e consentimento do titular.
Obrigada!
Boa tarde, envie por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil
+2- Moderador
Olá
Para a ajudarmos, envie-nos, por favor, uma mensagem com o seu número de cliente, através do perfil
Obrigada
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