Rescisão de contrato - avaria prolongada em período de fidelização

O ​Jorge C tem razao. mas sugeria fazer sem ser pela my nos:

https://www.nos.pt/ajuda/a-minha-conta/gerir-o-contrato/cancelar-o-contrato/como-cancelar-servico#perguntas-frequentes

um bem haja 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@crf e ajuda do ​@Jorge C e ​@Bruno Aleixo sobre este tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado e apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela NOS.

Já foram agendadas mais de 7 ou 8 intervenções técnicas para realização de uma nova instalação e, passados mais de 6 meses, continuo sem qualquer resolução concreta por parte da vossa empresa. Considero esta situação uma enorme falta de respeito para com o cliente.

Tenho um familiar em casa cujo principal entretenimento e companhia é a televisão, sendo que pretendia igualmente instalar cabo/serviço no quarto dele para lhe proporcionar maior conforto e qualidade de vida. No entanto, apesar de todas as promessas e sucessivos agendamentos, nada foi resolvido até à presente data.

É ainda incompreensível verificar que, para cobranças adicionais, nomeadamente questões relacionadas com roaming e faturação, a empresa atua com enorme rapidez, mas para resolver problemas causados pela própria NOS o apoio é extremamente fraco e ineficaz.

Caso esta situação não seja resolvida e devidamente esclarecida com urgência, informo desde já que pretendo avançar muito em breve com a rescisão do contrato, bem como apresentar reclamação junto das entidades competentes. Neste momento, infelizmente, não aconselho os serviços da NOS a ninguém, devido à falta de profissionalismo e incapacidade de resolução demonstrada.

Aguardo um contacto e esclarecimento urgente relativamente a esta situação.

Boa tarde ​@Adriano Rocha,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

De forma a podermos ajudar, pedimos que partilhe connosco mais detalhes sobe a situação em causa.

Obrigado