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January 23, 2020
Respondido

Renovação de Contrato

Boa Noite

 

Venho a este forum solicitar a operadora se o cliente tem direito, a pedir um pacote de fidelização  publicitado no seu portal para renovar?

Ou será necessário tentar tentar impingir contratos de modo a continuar a receber o mesmo  valor monetário no qual o cliente pretende pagar menos.

 

Com os melhores cumprimentos

 

    Melhor resposta por Tiago C.

    Bem-vindo ao Fórum NOS, @ZePovinho.

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    20 Comentários

    January 23, 2020

    @ZePovinho , se descer até ao fundo da página que mostrou, em "Condições dos Pacotes" encontrará a resposta à sua pergunta: "Condições válidas até dia 31 de janeiro, para novos clientes."

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Guimas
    Super User
    Super User
    January 23, 2020

    Á partida sim, ligue 16990 opção 4 e veja a reposta.

    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    January 24, 2020

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    March 30, 2020

    Boa noite infelizmente o meu contrato acabou ontem e até a data de hoje não me foi preposto novo contrato alguém sabe o pk ou será que tenho que ser eu a ligar para me ver os pacotes  novo que existe  

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 30, 2020

    Boa noite infelizmente o meu contrato acabou ontem e até a data de hoje não me foi preposto novo contrato alguém sabe o pk ou será que tenho que ser eu a ligar para me ver os pacotes  novo que existe  

    Tem muita pressa ? Eu aguardaria que me ligassem com alguma proposta. Contudo, pode enviar o seu numero de cliente NOS por M/P  à moderação do Fórum @Ana P. e aguardar contacto, ou se quiser ligar para a linha de apoio 16990

    March 30, 2020

    E estranho e ninguém dizer nada quando este ja terminou 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 30, 2020

    E estranho e ninguém dizer nada quando este ja terminou 

    Não é estranho, o seu contrato é renovado automaticamente a cada 30 dias. Mas a NOS prefere que os seus clientes mantenham um contrato com fidelização por 2 anos. Portanto mais dia menos dia será contactado.

    March 30, 2020

    Ok obrigado vou aguardar 

    April 1, 2020

    Boa noite fiz a pouco um novo contrato pois o meu já tinha acabado. Depois de ter aceite a proposta disseram que enviariam para o e-mail o contrato ao qual fui verificar agora e reparo que o router que está mensionado e o 4.0 o que eu já tenho mas ficou acordado que me veriam substituir este mesmo router por o novo que parece uma coluna mas este não o o giga router?não teria que vir mensionado no novo contrato que fiz ?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 1, 2020

    Boa noite fiz a pouco um novo contrato pois o meu já tinha acabado. Depois de ter aceite a proposta disseram que enviariam para o e-mail o contrato ao qual fui verificar agora e reparo que o router que está mensionado e o 4.0 o que eu já tenho mas ficou acordado que me veriam substituir este mesmo router por o novo que parece uma coluna mas este não o o giga router?não teria que vir mensionado no novo contrato que fiz ?

    Sim o Giga Router é o 5.0 redondo, ligue para a linha de apoio para esclarecer essa situação. https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Documents/GuiaRapido_RouterV5.pdf