Renegociação de Contrato Duvida WTF

Boa tarde @Tiago C. e @Ana P. 

Ainda não tive qualquer contacto telefónico da vossa parte.

Hoje fui presenteado com um email a comunicar que tenho de dar consentimento para que me possam facultar a gravação da chamada , eu não quero ter acesso à gravação da chamada , eu pedi para vocês ouvirem a gravação da chamada para tirarem as vossas duvidas caso existam.

Não vou assinar o documento e enviar o mesmo assinado para ter acesso à gravação!

Peço que analisem a mesma caso assim entendam , mas liguem-me para resolver o problema definitivamente.

Não tenho palavras para verbalizar esta situação , estou completamente estupefacto com a situação, ainda mais com a passividade na resolução do problema criado por vocês, chego mesmo a questionar se realmente querem resolver o problema.

Será assim tão difícil ligar com o Cliente e resolver esta situação?

Eu podia ligar novamente com vocês mas quem me atende , não está ao corrente da situação , fico tempo infinito a aguardar , pago 1€ pela chamada , e depois acabo por ficar mais chateado do que já estou porque me fazem propostas a aumentar a mensalidade por causa dum problema causado pela NOS.