Registo de serviços Área de Cliente

Forum|Forum|6 years ago
April 22, 2020
15 comentários
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Boa tarde, precisava de mudar o email do contacto/ fatura eletrónica pois, devido ao comercial, foi introduzido incorretamente. Quando tento inserir o meu pacote na área de cliente, tanto com o NIF como com o número de cliente não encontra nenhum pacote associado.

Também tenho receio que, por não conseguir receber os emails, não consiga reclamar a TV de oferta.

Jose Rodrigues

Super User

Boa tarde, precisava de mudar o email do contacto/ fatura eletrónica pois, devido ao comercial, foi introduzido incorretamente. Quando tento inserir o meu pacote na área de cliente, tanto com o NIF como com o número de cliente não encontra nenhum pacote associado.

Não tem ainda o seu registo feito na Área de Cliente ? se não tem veja como fazer aqui: https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/novo-como-me-registar-na-area-de-cliente-8358 Se já fez o registo qual é o pacote que quer adicionar ?

S

SaldanhaAutor

Kilobyte

Já fiz o registo na área de cliente, até já consegui adicionar o telemóvel. O pacote de televisão (NOS 4 - UMA) é que não estou a conseguir adicionar. Esse ecrã, apenas com o registo de telemóvel, não permite a mudança dos dados.

Jose Rodrigues

Super User

Já fiz o registo na área de cliente, até já consegui adicionar o telemóvel. O pacote de televisão (NOS 4 - UMA) é que não estou a conseguir adicionar. Esse ecrã, apenas com o registo de telemóvel, não permite a mudança dos dados.

Não consegue aceder a Registar serviços/Pacote televisão ?

S

SaldanhaAutor

Kilobyte

Consigo, mas a resposta é sempre “Não foram encontrados serviços por registar.”

Jose Rodrigues

Super User

Consigo, mas a resposta é sempre “Não foram encontrados serviços por registar.”

Talvez o melhor a fazer seja remover os serviços que estão registados e voltar a registar

S

SaldanhaAutor

Kilobyte

Acabei de tentar, a resposta continua a ser a mesma.

Jose Rodrigues

Super User

Acabei de tentar, a resposta continua a ser a mesma.

Faça o seguinte, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e um operador ajuda-o nessa questão, acompanha-o no processo de remoção e associação dos serviços. Se tiver dificuldade em ligar, envie o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Tiago C. ou @Ana P. que também dão a sua ajuda nessa situação.