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Kilobyte
May 9, 2024
Respondido

Registo cartão Wtf

Boa tarde,

Solicitei o envio de cartão wtf com tarifário 50gb e já fiz o cadastro e carregamento de 15€ via chamada para a linha de apoio, visto não estar a conseguir registar o cartão através da app, pois sempre que vou para criar email e password a tela fica roxa e não passa daí.

Podem pfv ajudar?

 

Melhor resposta por Mário P.

Agradecemos o seu feedback, @Rita Pinto Fragateiro

Verificámos que, de facto, existem dificuldades de criar registo na App WTF. Estamos a trabalhar para resolver a situação o mais rápido que nos for possível. 

Muito obrigado, 

19 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
May 9, 2024

Bom dia @Rita Pinto Fragateiro,

Sugiro que em definições limpe o cache da App WTF e force paragem.

Se não resultar use o Chat Online WTF que é vocacionado para essas questões.

Obrigado

João H.
Gestor da comunidade
May 9, 2024

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem @Rita Pinto Fragateiro.

@Jorge C partilhou uma boa recomendação sobre este tema. Caso a situação persista, por favor, reinstale a app e teste novamente.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
May 9, 2024

Boa noite,

Desinstalei e voltei a instalar e o problema persiste.

Liguei com a linha de apoio e encaminharam para a linha técnica e o problema mantém-se.

Supostamente trata-se de um bug da APP.

Vou desistir da WTF. Uma vergonha!!!

Jorge C
Super User
Super User
May 9, 2024

Boa noite,

Desinstalei e voltei a instalar e o problema persiste.

Liguei com a linha de apoio e encaminharam para a linha técnica e o problema mantém-se.

Supostamente trata-se de um bug da APP.

Vou desistir da WTF. Uma vergonha!!!

 

Não desista, por favor tente noutro dispositivo ou partilhe informações sobre o seu equipamento.

Obrigado

Kilobyte
May 9, 2024

Boa noite, 

O problema mantém-se quer a tentar fazer o registo no telemóvel do meu pai, da minha mãe ou da minha irmã…

Já recebi o cartão há 1 semana e isto não se resolve, nem pela linha de apoio nem pela linha técnica.

Já não há paciência e também verifiquei que já existem várias reclamações do género nos fóruns e portal da queixa, pelo que é recorrente.

 

Jorge C
Super User
Super User
May 9, 2024

Boa noite, 

O problema mantém-se quer a tentar fazer o registo no telemóvel do meu pai, da minha mãe ou da minha irmã…

Já recebi o cartão há 1 semana e isto não se resolve, nem pela linha de apoio nem pela linha técnica.

Já não há paciência e também verifiquei que já existem várias reclamações do género nos fóruns e portal da queixa, pelo que é recorrente.

 

 

Agradeço a sua partilha, segundo informação da Google Play basta o Android 8.0.

Obrigado

 

Kilobyte
May 10, 2024

Bom dia Rita,

Não sei se irá ajudar. Ate ontem estava na mesmo situacao e consegui hoje dar a volta ao que lhe chamo "purple screen" xD.

Fui a pagina da Nos, registar-me, onde após inserir o número do WTF, tinha todos os dados do mesmo na área de cliente. Em seguida, em vez de registar/login com o número, fiz com o email (o mesmo da área de cliente NOS) e só aí é que consegui entrar na App. Espero que ajude para o teu caso.

 

Melhores cumprimentos 

Mário P.
Gestor da comunidade
May 10, 2024

Bom dia, @Duarte As

Muito obrigado pela partilha, a mesma pode ajudar utilizadores que tenham a mesma questão.

De facto, pode ser uma alternativa criar o login da App WTF diretamente através do NOS ID em login.nos.pt ou pela my NOS. 

Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
May 10, 2024

Boa tarde @Duarte As 

Vou tentar fazer como indicou. 

A ver se é desta.

Muito obrigado pela partilha

Jorge C
Super User
Super User
May 10, 2024

Bom dia Rita,

Não sei se irá ajudar. Ate ontem estava na mesmo situacao e consegui hoje dar a volta ao que lhe chamo "purple screen" xD.

Fui a pagina da Nos, registar-me, onde após inserir o número do WTF, tinha todos os dados do mesmo na área de cliente. Em seguida, em vez de registar/login com o número, fiz com o email (o mesmo da área de cliente NOS) e só aí é que consegui entrar na App. Espero que ajude para o teu caso.

 

Melhores cumprimentos 

 

Boa tarde @Duarte As,

Agradeço por partilhar a sua experiência com o púbico, sugiro login através deste site

Obrigado