Bom dia,
Queria pedir um reembolso do meu saldo pré-pago que fica com NOS apos da minha portabilidade.
Avise o que é preciso sff.
Muito obrigado
Resposta
reembolso saldo pre-pago apos portabilidade
Melhor resposta por Mário P.
Boa noite,
O
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Obrigado,
+4- Super User
Boa tarde
Depois da portabilidade não é possível, deveria ter solicitado antes.
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem. Vamos esclarecer.
Não é possível reembolsar valores de saldo de tarifários pré-pagos por motivo de portabilidade.
Partilhe connosco caso surja algum outro tema. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+4- Super User
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Não é possível reembolsar valores de saldo de tarifários pré-pagos por motivo de portabilidade.
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Boa tarde
Permita-me discordar, segundo o Portal do Consumidor da ANACOM existe outra informação.
“Com a portabilidade do seu número móvel pré-pago para um novo operador, o anterior operador, mediante pedido do utilizador, reembolsa o saldo que eventualmente ainda tenha no seu cartão.
O reembolso do saldo existente à data da portabilidade do número de telemóvel, pode comportar encargos, desde que estejam previstos no contrato e sejam baseados nos custos efetivamente suportados pelo operador que efetua o reembolso.”
Regras legais relevantes:
Lei das Comunicações Eletrónicas (aprovada pela Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto) – n.ºs 10 e 11 do artigo 141.º
Portabilidade de números - Portal do Consumidor
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa noite,
O
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