Recuperar Saldo

Forum|Forum|1 year ago
May 31, 2025
18 comentários
169 visualizações

Boa tarde.

Contratei um serviço fibra da NOS que vai ser instalado brevemente no qual ficará associado o nº de telemóvel, atualmente pré-pago. Gostaria de saber o que posso fazer para me ser creditado o saldo remanescente do telemóvel para a primeira fatura a ser emitida. OBRIGADO.

Melhor resposta por Mário P.

Não é o senhor, @RFM15

Cabe ao Comercial que realizou a alteração contratual de atuar em conformidade e pelo que indicou, a alteração já se encontra em acompanhamento.
Obrigado,

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde, @RFM15.
O tarifário pré-pago é NOS? Se sim, ao realizar a alteração para pós-pago, o saldo que este estivesse disponível é deduzido na 1.ª fatura automaticamente.
Obrigado,

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R

RFM15Autor

Megabyte

Boa tarde, Mário.

Sim, o tarifário é NOS.

Obrigado pelo esclarecimento.

Mário P.

Gestor da comunidade

Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco, @RFM15.
Estamos aqui para ajudar.
Obrigado,

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R

RFM15Autor

Megabyte

Olá, Mário.

Só mais uma questão. O nº que estou a utilizar não tem titular associado. Isso influencia no processo de transferência de saldo?

Mário P.

Gestor da comunidade

Para conseguir realizar a migração normal, é necessário que a conta de cliente em que está o pré-pago tenha dados que correspondam à conta nova (pós-paga), @RFM15

Obrigado,

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R

RFM15Autor

Megabyte

Não consigo alterar os dados da conta. Quando acedo à conta vejo a seguinte mensagem:

Dados do Titular

Nome do Titular

PREPAID PREPAID

Número de contribuinte (NIF)

Não é possível alterar o nome do titular nem o NIF da conta.

Existe solução?

Mário P.

Resposta

Gestor da comunidade

Não é o senhor, @RFM15

Cabe ao Comercial que realizou a alteração contratual de atuar em conformidade e pelo que indicou, a alteração já se encontra em acompanhamento.
Obrigado,

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R

RFM15Autor

Megabyte

Obrigado.