Recolha de equipamento NOS

Boa noite @TuTama a moderação do Fórum providencia a recolha dos equipamementos,  bastando para isso que comunique ao @Fórum o numero do ex-titular dos serviços. 

Olá @TuTama,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos analisar a situação.

Obrigada

Olá @Diogo S., @TuTama e @Jose Rodrigues, 

@TuTama, a comunidade deu uma boa ajuda!
Envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada para o podermos ajudar, por favor. 

Obrigada 

Bom dia,

No passado dia 21/04/2022 foi agendada uma visita de um técnico da NOS para recolher os equipamentos entre as 18h00 e as 21h00. Apesar de me encontrar na residência durante todo o tempo esperado, não recebi nenhum contacto do técnico, seja através da campainha ou por chamada telefónica. Tive então que ligar para a NOS a queixar-me da falta de comparência do técnico que foi confirmada pela assistente que me atendeu a chamada e que me reagendou nova intervenção.

Qual não é o meu espanto quando reparei agora que tenho um e-mail com um “comprovativo de intervenção técnica” onde consta a falsa informação de que eu estava “ausente e incontactável”. 

Acho inadmissível a falta de profissionalismo e informo desde já que não me responsabilizo por qualquer custo adicional pelo facto dos equipamentos não terem sido entregues dentro do prazo, situação que foi causada pela empresa e não por mim.

Sem outro assunto de momento,

Renato Vieira.

Boa tarde @RENATO RIBEIRO VIEIRA a moderação do Fórum quer ajudar, envie por mensagem privada o seu número de cliente NOS para o perfil @Fórum para que possam proceder ao agendamento de uma nova deslocação da equipa que procede ao levantamentos dos equipamentos, em alternativa, faça a entrega numa loja NOS pedindo um comprovativo.

Boa tarde,

Como referi na mensagem anterior, já procedi ao reagendamento da recolha dos equipamentos.

Só quero deixar claro que espero que não me seja imputado qualquer custo relativo ao atraso da entrega dos equipamentos, uma vez que os mesmos seriam entregues dentro do prazo, caso o técnico tivesse cumprido com o que estava acordado.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem. 

Tendo já feito um novo agendamento pedimos que aguarde pela data do mesmo, desconsiderando a mensagem automática que lhe foi enviada sobre a não comparência. 

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda. Caso surja alguma situação, por favor, partilhe connosco. Estamos sempre disponíveis para ajuda.

Obrigado 

Bom dia,

Derivado à minha mudança de iris para uma, agendei uma recolha da box antiga para o passado dia 2.

Há maneira de confirmar que esta foi recebida com sucesso e que não irá haver lugar ao pagamento dos 3 euros adicionais / mês, caso a box não fosse devolvida?

Obrigado

ve se a box ainda aparece na area de cliente na opçao televisão ou então enviar mensgaem privada para a moderacao 

Boa tarde a todos, 
Movemos os vossos comentários para o artigo sobre a recolha de equipamentos. Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

@nmfmcosta, o @Olaf deu uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, se a box ainda surge na App NOS ou Área de Cliente. 
Obrigado