Reclamação sobre alterações indevidas no contrato

bom dia 

ontem fui contactado pelo numero 211 596 427 a oferecer a proxima fatura gratis devido a pandemia ,coisa que achei estranho ,hoje verifico que foi feito um contrato novo (fidelizaçao por 24 meses) ou seja a pessoa a agiu de má fé , a NOS a tirar proveito a situação actual do Pais para fidelizar clientes .

venho por este meio cancelar esse mesmo contrato que envio em anexo

agradeço resposta breve antes de ter de tomar outras medidas
 

Boa dia, para esclarecer essa situação, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Tiago C. e aguadar contacto.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @sajo.

Já respondemos à sua mensagem privada. 

Há cerca de 14 dias atrás mantive contacto telefónico com a NOS no sentido de perceber novas ofertas para eventual actualização do meu serviço. Foram-me apresentadas propostas que fiquei de ponderar. Como antes de firmar contrato pretendia ler as condições contratuais perguntei a comercial se era possível enviar-me compia do contrato sem que isso implicasse a aceitação de renovação o que que a colaboradora da NOS me disse que sim, Foi-me enviar cópia do referido contrato mas, além disso e para meu espanto foram renovados os serviços sem o meu consentimento. Contactei hoje dia 17 de Março os serviços a reclamar da situação e solicitar a reposição de todos os serviços anteriores e sem fidelizarão o que me foi dito que iria ser feito. Foi-me também dito que iria receber um sms e confirmação da reversão o que não aconteceu. Fui a loja no Almada Fórum com o equipam que entretanto que me foi enviado e a colaboradora disse que não o podia receber porque os serviços estavam encerrados. Solicitei o envio de um sms ou mail e a colaboradora  informar que fui a loja para confirmar que pretendia a reversão de qualquer serviço e a reposição do serviço anterior de imediato. A colaboradora da loja informou-me que enviou sms e mail mas informei que não estava a receber nem uma coisa nem outra, estranhamente porque sempre recebi sms da NOS sem qualquer problema. Pedi um comprovativo de ida a loja loja e disseram que não era possível. Facultaram-me a provedoria NOS mas dizendo que se o fizesse não poderia aç. reclamação em livro de reclames. Solicito que sejam de imediato repostos os serviços e condições do meu contrato anterior na integra a partir de hoje conforme solicitei e me foi dito que havia sido já feito pelos serviços. Como cliente NOS há mais de 20 anos fico extremamente desagradado com todo este lamentável episódio e omiti os nomes das pessoas com que falei em todo o processo embora tenha todos os registos detalhados.Fico a aguardar uma contacto e explicação para toda esta situação pouco abonatória para a NOS.

Não dá para enviar o contrato sem aceitar. Mal ele é enviado, já está em vigor.

Ligue 16990 hoje e peça a reversão.