Kilobyte

Respondido

Reclamação / desligamento

Forum|Forum|2 years ago
June 18, 2024
17 comentários
107 visualizações

Na sequência de uma renovação de contrato foi me garantido que todos os canais acessíveis na Box UMA dariam noutra TV sem Box. achei estranho. Perguntei 3 vezes. E 3 vezes me garantiram que dava. Renovei contrato.

Afinal, não dá. Reclamei por várias vezes. Na última, a semana passada, disseram que o assunto seguiria para provedor com resposta até dia 19. Um dia depois recebo email da nos a informar que o desligamento solicitado iria ocorrer numa certa data em Julho.

Estou estupefacto. E a aguardar uma resposta.

Melhor resposta por João H.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @JOÃO FRANCISCO OLIVEIRA BOTAS e lamentamos a situação que descreve.

O seu testemunho é importante para que possamos melhorar. Vamos ajudar a analisar.

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Obrigado

Jorge C

Super User

Boa tarde @JOÃO FRANCISCO OLIVEIRA BOTAS,

Os canais Premium não se encontram disponíveis nas televisões sem box ou nas televisões que utilizem descodificador, no entanto os restantes funcionam.

Caso tenha mais alguma dúvida, a comunidade está aqui para ajudar.

Obrigado.

J

JOÃO FRANCISCO OLIVEIRA BOTASAutor

Kilobyte

Agradeço mas já sei.Como é que os funcionários da NOS não sabem é enganam os clientes?

Está GRAVADO NAS 3 CHAMADAS ONDE O CONTRATO FOI RENOVADO.

Como recebo um email de Desligamento que não solicitei?

é muita incompetência junta...

J

JOÃO FRANCISCO OLIVEIRA BOTASAutor

Kilobyte

STAR COMEDY não é premium é não dá sem ser na Box. E há mais...

J

JOÃO FRANCISCO OLIVEIRA BOTASAutor

Kilobyte

Basta ver a lista canais sem Box para concluir que não são apenas os Premium . Infelizmente só a descobri depois da renovação do contrato

J

JOÃO FRANCISCO OLIVEIRA BOTASAutor

Kilobyte

Boa tarde @JOÃO FRANCISCO OLIVEIRA BOTAS,

Os canais Premium não se encontram disponíveis nas televisões sem box ou nas televisões que utilizem descodificador, no entanto os restantes funcionam.

Caso tenha mais alguma dúvida, a comunidade está aqui para ajudar.

Obrigado.

Quando diz "os restantes funcionam" não é verdade. Há canais sem ser premium que tb não dão sem ser na Box. Basta ver a lista Canais sem Box. Infelizmente só a descobri depois de me ter sido dada uma informação que era falsa por parte de um funcionário da NOS. E isso não posso admitir. Para cumprirem o contrato só vejo uma solução fornecerem a título gratuito uma Box adicional sem fios.

Jorge C

Super User

@JOÃO FRANCISCO OLIVEIRA BOTAS como é óbvio, os restantes que estão anunciados.

Obrigado.

J

JOÃO FRANCISCO OLIVEIRA BOTASAutor

Kilobyte

Mantenho o que disse. Perguntei 3 vezes ao funcionário da NOS. E dei exemplos de canais não Premium. 3 vezes me garantiu que dava. Como é óbvio, aceitei.

João H.

Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @JOÃO FRANCISCO OLIVEIRA BOTAS e lamentamos a situação que descreve.

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