Skip to main content
Header
Kilobyte
June 18, 2024
Respondido

Reclamação / desligamento

Na sequência de uma renovação de contrato foi me garantido que todos os canais acessíveis na Box UMA dariam noutra TV sem Box. achei estranho. Perguntei 3 vezes. E 3 vezes me garantiram que dava. Renovei contrato.

Afinal, não dá. Reclamei por várias vezes. Na última, a semana passada, disseram que o assunto seguiria para provedor com resposta até dia 19. Um dia depois recebo email da nos a informar que o desligamento solicitado iria ocorrer numa certa data em Julho. 

Estou estupefacto. E a aguardar uma resposta. 

Melhor resposta por João H.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @JOÃO FRANCISCO OLIVEIRA BOTAS e lamentamos a situação que descreve.

O seu testemunho é importante para que possamos melhorar. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

 

17 Comentários

Kilobyte
June 19, 2024

STAR COMEDY não é premium é não dá sem ser na Box. E há mais... 

Boa noite, conheça os canais que constituem o pack de canais extra e que não estão disponiveis em TV sem box.

https://www.nos.pt/tv/pack-canais-extra

agradeço; descobri depois de ter sido enganado pelo comercial da Nos

 

Kilobyte
June 19, 2024

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @JOÃO FRANCISCO OLIVEIRA BOTAS e lamentamos a situação que descreve.

O seu testemunho é importante para que possamos melhorar. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

 

Já enviei. Obgdo!

 

Kilobyte
June 19, 2024

STAR COMEDY não é premium é não dá sem ser na Box. E há mais... 

Star comedy é premium. Faz parte do pack “ canais extra”. Sendo assim, tais canais não funcionam. O provedor nada vai fazer claro.

Nos telefonemas (foram 3 e estão gravados) antes de efectuar novo contrato mencionei de forma clara ao comercial da Nos os canais Comedy e NG Wild. Foi-me garantido por 3 vezes que sim! “Premium” e “Extra” são palavras diferentes.

João H.
Gestor da comunidade
June 19, 2024

Agradecemos o seu testemunho @JOÃO FRANCISCO OLIVEIRA BOTAS,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
June 24, 2024

A saga continua. Em vez da Uma V2 como informado enviaram a Uma V1. Enfim....

Vamos aguardar... 

João H.
Gestor da comunidade
June 24, 2024

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @JOÃO FRANCISCO OLIVEIRA BOTAS.

Verificamos que este tema se encontra a ser acompanhado por uma equipa especializada NOS e será contactado logo que possível.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Guimas
Super User
Super User
June 24, 2024

A saga continua. Em vez da Uma V2 como informado enviaram a Uma V1. Enfim....

Vamos aguardar... 

wow que problema