reclamação de uma fatura

Boa tarde @Ricardo Jose Moita Amaral.

Muito obrigado pela cooperação. 

Lamentamos a situação e o transtorno mas conforme indicou tentou ao ligar-se a uma rede o que confirma que houve utilização independentemente de ter conseguido concluir. Confirmamos que há consumos de dados móveis e comunicações em satélite, ligando-se à AT&T Maritime ao invés de uma rede dita “normal” como se ligou em Itália e Espanha com quem a NOS tem acordo. 

Recordamos que a totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por essas operadoras a que o equipamento se ligou. 

Pode consultar os custos ligando-se a uma rede satélite em nos.pt.

No caso de utilizadores que façam viagens em que se encontrem entre fronteiras sugerimos, à semelhança do que acontece entre o embarque e desembarque, que apenas ativem o roaming quando estejam na cidade e a conhecê-la ou inibir a possibilidade de escolher a rede automaticamente. 

Lamentamos não conseguir ajudar. 
Obrigado