Exmos. Senhores, no dia 30 de Junho de 2026 fiz um novo contrato com a vossa empresa para passar a pagar €9/mês. No entanto, a fatura de Julho veio com o valor antigo de €21. Como o meu novo contrato entrou em vigor a 1 de Julho, peço a retificação desta fatura para o valor contratado de €9. Obrigado.
Respondido
Reclamação de fatura
Melhor resposta por ByteSábio
Eu só tenho serviço de internet móvel.
pelo que diz aqui
Fatura NOS sem pacote TV
As mensalidades e os consumos adicionais são faturados no mês seguinte ao mês da utilização dos serviços.
Oculte o conteúdo
Por exemplo: A fatura é emitida no início de setembro e incide sobre as mensalidades e os consumos de 1 a 31 de agosto.
+4- Gestor da comunidade
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.
Confirme-nos, por favor, se tem contratado um pacote NOS ou apenas um serviço de telemóvel/internet móvel.
Obrigada
Eu só tenho serviço de internet móvel.
pelo que diz aqui
Fatura NOS sem pacote TV
As mensalidades e os consumos adicionais são faturados no mês seguinte ao mês da utilização dos serviços.
Oculte o conteúdo
Por exemplo: A fatura é emitida no início de setembro e incide sobre as mensalidades e os consumos de 1 a 31 de agosto.
+4- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho. O
Uma vez que o serviço contratado é de internet móvel, as faturas emitidas correspondem sempre ao mês anterior.
Pelo que compreendemos, a alteração do tarifário foi feita no dia 30 de junho (final do ciclo de faturação) e, por isso, a fatura que recebeu ainda não tem refletido o novo valor contratado.
Este valor vai ser considerado na próxima fatura que vai receber em agosto, referente aos dias de utilização entre 1 e 31 de julho.
Partilhe com a comunidade se surgir alguma outra questão. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigada
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