Reclamação atendimento - informações erradas

Conforme sugeri, envie para o @Fórum o seu numero de cliente NOS para que os moderadores possam apreciar e avaliar a situação, e mencione também a questão do custo da chamada e a equipa irá ajudá-la dentro do possível.

Bom dia,

Somos clientes NOS há mais de 20 anos. Fui na manhã de hoje importunado por uma vossa colaboradora dos vossos serviços de atendimento ao cliente. Digo importunado pela questão de eu cordialmente lhe transmitir que estava na minha hora de trabalho e que não poderia falar com a mesma naquele momento sobre a minha renovação contratual. Ela de pronto me respondeu que já fizera várias tentativas e ia dar o meu caso como encerrado sem qualquer campanha associada. Perguntei-lhe qual a morada em questão devido a ter alguns imóveis e eu perceber do que estávamos a falar e eu ligar mais tarde. A mesma de pronto me respondeu, num tom nada simpatico e algo incomodada com a minha pergunta que não me poderia dar tal informação visto eu não poder falar com ela. Eu poderei ser incomodado na minha hora de trabalho por uma vossa colaboradora nas horas que esta entenda, sem profissionalismo e algo ressabiada mas eu não posso ter o simples direito de me ser facultada uma informação na qual penso ser perfeitamente normal e lógica perante o motivo deste vosso telefonema??  

Não gostei nada do tom intimidante desta vossa colaboradora, e muito sinceramente já que temos o contrato a terminar, será uma boa altura para procurar uma outra operadora vossa concorrente. Após mais de 20 anos como clientes entristece-me mas assim o farei.

Não gosto de ser mal tratado por uma miúda mal educada e sem qualquer sensibilidade para uma parte comercial que é preciso ter nesta função. O meu conselho é que deverão ter um maior rigor na admissão para estas funções, porque afinal é o atendimento NOS que fica na memória dos vossos presentes e quem sabe futuros clientes. Em jeito de conclusão, nem todos temos jeito para certas competências como é este o caso, e na minha memória ficou o vosso mal atendimento prestado pela vossa colaboradora Barbara Samaraio (foi este o nome que percebi) que me faz procurar outras soluções. Obg! JC