Reclamação

nestas e muitas outras situações semelhantes, existem tres variantes (por experiência própria):
1. Incompetência...
2. Falta de vontade...
3. 1+2 (as duas coisas juntas)...

Bem-vindo ao Fórum NOS, @pedacosdesol.

Queremos ajudar. Contudo, uma vez que se tratam de temas específicos da sua instalação, pedimos que nos ligue, por favor. Caso o assunto se encontre em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.

Exmos Senhores

Naturalmente que já liguei e falei com operador que nada acrescentou, aliás até me informou que a reclamação via telefone não estava sequer registada. Caso seja necessário eu até posso ceder as gravações, pois infelizmente já aprendi que o melhor é não confiar nas gravações que normalmente nem aparecem quando o cliente tem razão.

Sinceramente acho que o caso nem tem nada que analisar, sabem que fizeram asneira da grossa e não acham que desde terça feira não chega para darem uma justificação e resolver o assunto.
Infelizmente arece que não. Assim sendo solicito de imediato a rescisão do contrato.

Exmos Senhores

Será que 4 dias não vos chegam para analisar o problema e a reclamação que vos apresentei, por terem efetuado alterações ao meu pacote com toca de equipamentos que não estava acordado ?
Só demonstram a total incompetência da vossa empresa que em vez de melhorar os serviços e o atendimento ao clienet só dão broncas das grandes!!!

Sou cliente nova e estou a ter problemas de recepcao de Net em partes da casa ...está continuamente a ir abaixo.preciso que resolvam o assunto.nao funciona direito a velocidade....
Aguardo vosso contacto ...maria isabel ferreira couto e silva.rua estrada nacional xxxx,numero xxxxx,Lordelo Paredes.

Hoje, como ainda não houve qualquer preocupação em dar resposta ao cliente, foi feita reclamação no respetivo Livro.

A continuar assim amanhã rescisão.

Bem-vinda ao Fórum NOS, @maria isabel ferreira couto e. Queremos ajudá-la, no entanto como se trata de uma questão técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

@pedacosdesol, o Fórum NOS tem como objetivo a partilha de dúvidas e sugestões, assim como a resolução de situações que possam ser comuns a vários utilizadores. Como, a situação que refere é específica da sua conta, para podermos ajudar, precisamos mesmo que nos ligue, por favor. Como já o fez, caso exista uma ação de resolução a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto.

Exmos Senhores
Já valei várias vezes com os vossos serviços, já fiz diversas reclamações, mas infelizmente solução, que era fácil de resolver, bastava reverter o pacote para o anterior e assumirem as asneiras efetuadas, seria fácil voltar a conversar,..

Mas infelizmente a NOS prefere arrastar o problema, e dormir sobre o assunto.
Irei voltar a ligar e a reclamar, desta vez no livrinho para ver se se despacham,...

Parece estarem mais desejosos e interessados em perder o cliente. Naturalmente nada me custa fazer-vos a vontade.

Passadas 2 semanas das borradas da NOS, e de mais de uma semana a aguardar e nada de resolverem o problema. Hoje fui há loja solicitar a rescisão, pois nem sequer me contatam ou quando o fazem, como após a reclamação no respectivo livro, ainda são mal educados.

Ciao NOS

Depois de não ter resposta da parte da NOS, de ter introduzido o código de rescisão no site e até ter pedido a ficha para a rescisão em loja que me foi recusado, resta me voltar a reclamar desta vez para a entidade oficial e partir para a MEO. Como não me querem aceitar a rescisão vai ser eventualmente por pagamentos!!!!