Reclamação

Pois agora é 12 meses, também não percebo a lógica mas não tem que ver com o contrato de tv

Agradecemos os vossos comentários, @Olaf e @Clóvis Marcelo Simão Rodrigues. 

Lamentamos que as nossas escolhas não vão de encontro com as vossas expectativas. No entanto, e atualmente, para adquirir equipamentos a prestações é necessário ser cliente há pelo menos 12 meses. 
Obrigado

É, eu lamento imensamente também!

Essa cláusula de fidelidade, é justamente para manter o cliente escravo.

A compra a prestações não prevê nenhum vinculo para com a empresa, @Clóvis Marcelo Simão Rodrigues. 
Obrigado

Eu sei.

Não foi da compra a prestação que falei.

Acho que me entendeu.

Mas deixa estar. 🤷🏻‍♂️

Sugerimos que consulte toda a nossa oferta, seja ela sem ou com um vinculo de 24, 12, ou 6 meses aqui.
Recordamos que os contratos que não contenham uma renovação do vinculo para com a empresa, os encargos da instalação ou de ativação são da responsabilidade do cliente. 
Caso tenha alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Obrigado
 

É exatamente sobre isso que falei.

Fico feliz que tenha entendido perfeitamente.

Tudo a seu tempo 🤷🏻‍♂️ Mas ele sempre chega!🙏🏻

Boa tarde

Somos clientes NOS há já algum tempo; há um ano atrás mudamos a morada e tiveram de efectuar nova instalação e nova fidelização;

acontece que só agora precisamos ligar mais duas TVs e qual o espanto que a tomada da cozinha e de um dos quartos não tem ligação; pedimos a deslocação dum técnico para a ligação que deveria ter sido feita ab início e qual não é o espanto que nos querem cobrar € 45,00 da deslocação e mais 15€ pela ligação.

Não consigo compreender sendo uma falta vossa como podem fazer essa exigência; 

estando o período de fidelização a terminar, iremos recorrer a outra operadora que nos faça tal serviço de forma gratuita;

além disso, a vossa instalação defeituosa de uma box queimou a nossa smart TV principal e o vosso seguro nunca cobriu os danos.

Não é forma de tratarem o cliente;

Boa tarde @smcarla,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar o seu pedido.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Relembramos ainda que, para ter acesso à grelha de canais NOS em televisões sem box, é necessário que a sua televisão seja compatível com sinal DVB-C. Consulte o manual do fabricante para mais informações.

Obrigado

Tem de confirmar realmente se é problema de ligação ou das TVS. Porque com o fecho do sinal analógico as tvs que não tenham o tal DVB-C não vão funcionar.