Reclamação

Boa tarde @JESSICA ANDREIA COSTA PINHEIRO,

Lamentamos a situação que descreve.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Relembramos que qualquer informação partilhada no fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Efetuámos um crédito de €10 no seu serviço. Este valor será refletido na sua próxima fatura.

Obrigado

Boa tarde. 
Gostaria de fazer uma reclamação, pois recebi uma mensagem da NOS nos inícios de Abril para dirigir-me a uma loja NOS para trocar o cartão SIM (o meu já era antigo ) até ao dia 30 do mesmo mês.
No entanto, dia 27 cortaram-me os serviços. Não recebia qualquer chamada/mensagem nem poderia efetuar nenhuma chamada/mensagem. Nesse mesmo dia, liguei para o apoio e disseram-me que a minha irmã podia levantar o cartão por mim desde que eu assina-se uma declaração e levasse uma fatura anterior. Perguntei se a declaração poderia ser escrita à mão pois não tinha impressora e a resposta foi positiva. No dia seguinte, a minha irma dirigiu-se à loja de Mirandela com a fatura, com a declaração, o meu CC e o dela e o meu cartão SIM e o funcionário não aceitou os documentos alegando que não poderia aceitar a declaração escrita à mão (coisa que no apoio ao cliente disseram que podia). Continuei sem os serviços mais um dia. E dia 29 dirigi-me a uma loja para resolver o problema. Após a deslocação, ainda tive que ligar outra vez para o apoio, pois efetuada a troca e passado 2h continuava sem os serviços.
Pago o serviço, sou cliente há bastante tempo e cortaram-me os serviços durante 3 dias (27,28 e 29 mesmo dizendo na mensagem enviada que tinha até ao dia 30 para efetuar a troca). Aguardo por algum benefício da vossa parte visto que fiquei incontatável estes dias.
Carolina Pereira 

Fale com o apoio. Como ligou está registado á partida. Cabe a eles decidirem se dá para creditar ou não.

Boa tarde @Ana Carolina Aires Pereira,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa noite.

Obrigada pela resposta. Já enviei mensagem privada. Aguardo feedback.

Muito obrigado pela cooperação, @Ana Carolina Aires Pereira. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 

Olá bom dia, sou cliente da NOS NIF 31xxxxxx34

Tenho plano desde setembro e não consigo fazer um parcelamento na fatura alguém poderia me ajudar ? 

Boa tarde @Nicolas Nakandakari lamana, seja  bem-vindo ao Fórum NOS. 

Editámos o seu comentário por conter o seu número de contribuinte, sugerimos que não partilhe os seus dados publicamente para os proteger. 

Pretende comprar um equipamento a prestações é isso? 
Obrigado

Isso mesmo quero comprar um ps5 na fatura

Como faço ?