Reclamação

17h15m. O facto de não ser a colega a tratar da inha situação contratual, deve se ao facto de achar que a NOS detém clientes de diversos níveis. Os de  primeira e os de segunda que é o meu caso. Eu fui o primeiro cliente da minha família a ter TV cabo, na altura sempre achei o serviço excelente.
Para tal achei por bem divulgar o serviço a minha esposa e ao meu pai.
A eles a NOS desfa-se em promoções. A mim não está disponível para nada do género e, quando se trata de negociar, apresentam e sempre propostas de valor superior aos meus familiares que detém o mesmo serviço.
Para tal encontro-me em processo de rescisão por existir manifesta diferenciação contratual entre pessoas do mesmo serviço.

Nuno,
Lamentamos a situação que nos reporta. Vamos deixar novamente a indicação a equipa de provedoria.
Obrigada,
Teresa

Boa tarde,
Afinal o contacto que me prometeram é para ser realizado ou não?
Está situação está a quebrar a minha paciência, face aos acontecimentos que têm sido reportados.
Estarei disponível pelas 17h10m caso queiram ver esta situação resolvida de uma vez por todas.
Obrigado

Olá Nuno,
Tentámos entrar em contacto consigo no dia 16-07-2020 às 9h16, como não foi possível estabelecer contacto consigo, assim que possível entraremos em contacto consigo.
Obrigado,
Daniel

Um contacto a realizar em que dia é a que horas? Não acha que o tempo que passou se está a tornar excessivo?

Boa tarde Nuno,
Após analise, verificamos que recebeu um contacto por parte da equipa especializada, para o número que termina em 879 pelas 17h36.
Indique-nos por favor, se a situação se encontra resolvida.
Obrigada,
Carolina

Boa tarde Nuno,
Após analise, verificamos que recebeu um contacto por parte da equipa especializada, para o número que termina em 879 pelas 17h36.
Indique-nos por favor, se a situação se encontra resolvida.
Obrigada,
Carolina

Não recebi chamada nenhuma. Efectuei uma chamada para reforçar o contacto da Provedoria de clientes NOS. Estou indignado com a falta de profissionalismo  e de brio por parte desse departamento.

Lamentamos o transtorno, Nuno.
Estamos a acompanhar a situação.
Pedimos que continue a aguardar pelo nosso contacto, por favor.
Agradecemos a sua compreensão,
Manuel

ESTE É O EXEMPLO DA FALTA DE PROFISSIONALISMO E BRIO DA V/EMPRESA.

PERANTE A DESATIVACAO DE SERVIÇOS, O CLIENTE É QUE ANDA ATRÁS DO OPERADOR EM VEZ DE SER O OPERADOR A ANDAR A TRÁS DO CLIENTE.

PARA ALÉM DE CATEGORIZAR OS CLIENTES EM DIVERSOS NÍVEIS. A NOS CRIOU O VELHO HÁBITO DE EMPURRAR COM A BARRIGA OS PROBLEMAS DOS CLIENTES, DIGNO DE UMA EMPRESA DE TERCEIRO MUNDO.

IREI PUBLICAR NAS REDES SOCIAIS, COMO FORMA DE ALERTA A OUTROS CONSUMIDORES DO VOSSO SERVIÇO, É, SE NADA FOR RESOLVIDO DO DIA DE HOJE, IRÁ SER FORMALIZADA UMA RECLAMAÇÃO EM TODAS AS PLATAFORMAS DISPONÍVEIS QUER DIIGITAIS OU NÃO.