Reativação do serviço

Boa tarde, para que a moderação do Fórum possa verificar essa situação, deve enviar por mensagem privada ao moderador @Mário P.  o seu numero de cliente NOS e  aguardar contacto.

@Pedronbp , qual o metodo de pagamento que usou?

Consultou os prazos na resposta do moderador@Mário P.  neste mesmo topico?

Usei o multibanco, ontem pelas 13h

@Pedronbp , ha quanto tempo estava o serviço suspenso? Mais de 30 dias?

"8.4. No caso de o Cliente não cumprir pontualmente o Contrato, a NOS poderá, mediante simples comunicação escrita, efetuada no prazo de 10 (dez) dias após o vencimento da fatura, indicar a consequência do não pagamento, nomeadamente a suspensão do Serviço por um período de 30 (trinta) dias e a resolução automática do Contrato no caso de se manter o incumprimento após aquele período, e os meios ao dispor do Cliente para evitar as mesmas."

Não me recordo. Mas se passou dos 30 dias como devo proceder, visto que já não tenho nenhuma fatura em atraso

Olá @Pedronbp, 

Vamos ajudá-lo! O moderador @Mário P. já se encontra a analisar a sua situação. 

Pedimos que aguarde uma resposta nossa, por esta via, em breve. 

Obrigada 

Se passou dos 30 dias de suspensão,  o contrato pode ter sido cancelado.

Veja neste guia-suspensao-de-servicos.da ANACOM como proceder.

Olá, bom dia! 
Já venho anteriormente de contato passado sobre parcelamento dos valores abertos e de questões a qual estou passando. E por motivos de ausência do pais por motivos de falecimento e ida ao meu país, acabei não conseguindo dar continuidade nos procedimentos que ficamos a seguir. Hoje após voltar vi que todo meu serviço foi desativado, e inclusive não consegui fazer a alteração do serviço na morada de fixo local para satélite. Com tudo vi que já está o valor total de tudo que tenho em aberto com a operadora. Mas da forma que estou não consigo continuar. É para não dar quebra de contrato gostaria de saber o que posso fazer, se posso reativar, se podemos continuar com a mudança do serviço e se o valor pode ser parcelado. Caso não tenha essas opções infelizmente não consigo manter o serviço. Então fico no aguardo das devidas informações. 

Bom dia, @Luiz Ricardo Novato. 

Para podermos ajudar, precisamos de verificar a possibilidade de um novo acordo de pagamento, pelo que para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum. 
Obrigado,