Reativação de cartão de telemóvel

Boa noite! Eu sou vosso cliente já há alguns anos e neste momento encontro-me a residir no estrangeiro mas continua a ter dois cartões Z-livre convosco. Um deles funciona na perfeição, no entanto do outro não consigo receber/fazer chamadas nem mensagens. Quando verifiquei o saldo de ambos, vi que o que não funciona ainda tem €9.00 como saldo quando eu carreguei com €10.00 há relativamente um ano, o que me levar a querer que o €1.50 que era suposto ser retirado a cada dois meses não foi debitado. O cartão está então desativado? Se sim, o que posso fazer para o ativar? É que não consigo aceder às minhas contas bancárias por o cartão não receber os SMS com os códigos necessários. Grata pela atenção, Ana

Olá @ana.claudia.santos,

Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número de telemóvel em questão para o perfil @Fórum.

Obrigada

Olá boa noite,

Eu tenho um número associado ao WhatApp só que não tenho mais ele, e já não utilizo ele, tipo carregamentos, já algum tempo mas queria reativa-lo de novo.

Como posso fazer?

Boa tarde @Maximiano Jorge Pinto Moreira,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o número em causa.

Obrigado

Enviado

Bom dia @Maximiano Jorge Pinto Moreira, 
Recebemos a sua mensagem e vamos responder o mais breve possível. 
Obrigado

Bom dia a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo sobre a reativação do cartão SIM. Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 
Obrigado