Comprei um cartao iot localizador. Acontece que o modelo de localizador que tenho ao detectar ignicao do veículo faz chamada para o meu numero pelo que estive a ler este cartao nao permite que o localizador efectue chamadas. Entao agora o cartao iot nao envia sms nem chamadas foi bloqueado. Quero saber se a razao do bloqueio foi eu ter atendido uma das chamadas. Ou outro motivo. necessito deste servico a funcionar jaque nao resolvem o problema importam-se de responder a uma simples pergunta. Pois Só quero saber se o motivo do bloqueio foi pelo localizador emitir chamadas ou se foi por eu ter atendido uma dessas chamada efectuada pelo localizador para o meu telemovel. Pois eu nao me importo de comprar novo cartao nas quero saber para evitar novo bloqueio.
Qual o motivo do bloqueio IOT
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Os cartões/tarifários IoT não têm dotação (minutos ou SMS), ao invés utilizam uma APN (Access Point Name) específica para uma experiência completa de utilização, sem falhas nem interrupções dos dispositivos IoT.
Ao ser verificado um excesso de comunicações através de minutos ou SMS, os mesmos são bloqueados.
Desta forma, se o dispositivo que está a utilizar requer o envio de comunicações móveis, recomendamos que utilize um cartão dito “standard” de tarfiários de comunicações móveis.
Saiba mais sobre o serviço IoT através dos nossos artigos:
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Obrigado
+2- Moderador
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Pois sempre as mesmas respostas infelizmente a NOS actualmente o apoio tecnico vale zero. Continuo com cartao bloqueado ao envio de sms
A aquisição de uma segunda via nao resolve nada só foram foi mais 7.50€ gastos para nada fica tudo na mesma cartao com sms barrados.
+6- Moderador
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Olá
Pedimos desculpa pelo transtorno.
Pelo que verificamos a sua situação já se encontra em tratamento.
Obrigada
Mais um dia sem serviço e bem uma oakavra sem srr as respostas formatadas de respondemos em breve estamis a tratar. Tretasss me fizeram ir comprar jma segunda via e fiquei na mesma. Sem serviço será que é tao difícil tirar o barramento de envio de sms do cartao.
Mais outro dia e mesmo tendo ligado para voces e me terem garantido que ate ao final do dia me ligavam que estavam a tratar do assunto. Maus uma vez nao ligam nem resolvem ja vao quase 2 semanas sem serviço e nada feito. So mentiras atras de mentiras
Venho comunicar que ja apresentei reclamacao no livro de reclamações. Pois e lamentavel que eu tenha de andar a ligar para voces quase todos dias voces me enrolem com respostas formatadas me facam comprar uma segunda via e continuo sem serviço. Agendam que me vao contactar da parte da equipa técnica e desde dia 28 ate hoje dia 12 nunca me ligaram.
Entao voces me ficaram de ligar ate dia10 enao ligaram agora criam um novo pedido de dia 13 vom resolucao ate dia 19. So podem estar a brincar. Mas tambem entemdo porque nao conseguem resolver entao ocartao IOT esta barrado a sms e chamadas mas esta a funcionar com dados e voces colocam no pedido que eu nao consigo aceder a internet movel ou seja a unica coisa que funciona.
Os dias passam e nada resolvem nem uma chamada vossa recebi desde o dia 28 de janeiro incrivel o vosso apoio tecnico
Boa tarde.
Adquiri um cartão IOT Alarme com os 3 primeiros meses de serviço incluídos. Faltam 3 semanas para fim dos 3 meses e o serviço está cortado. Não permite o envio de notificações. Já comuniquei por telefone 3 vezes, inquiri e solicitei a reativação do serviço, já escrevi e respostas, NENHUMA!
É assim o relacionamento da NOS com os seus clientes?
Neste momento considero que a NOS rompeu unilateralmente o contrato.
Obrigado pela atenção.
João Santos.
Boa tarde.
Adquiri um cartão IOT Alarme com os 3 primeiros meses de serviço incluídos. Faltam 3 semanas para fim dos 3 meses e o serviço está cortado. Não permite o envio de notificações. Já comuniquei por telefone 3 vezes, inquiri e solicitei a reativação do serviço, já escrevi e respostas, NENHUMA!
É assim o relacionamento da NOS com os seus clientes?
Neste momento considero que a NOS rompeu unilateralmente o contrato.
Obrigado pela atenção.
João Santos.
Junte-se ao clube infelizmente a NOS se está a marimbar ja gastei umas centenas de euris devido a este cartao e continua na mesma.
+2- Moderador
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+2- Moderador
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Olá
Pedimos desculpa pela demora na resposta.
Para podermos verificar o que se passa, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil
Obrigada
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Olá
Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o
Obrigada
+6- Moderador
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Obrigada
Boa noite tenho um cartão iot num GPS na minha carrinha e já tinha associado a minha conta e foi bloqueada por mens e voz em excesso? Não entendo uma vez que na loja me disseram que não tinha limite.
Até porque tb me chateia 5 em 5 segundos o GPS enviar a sua localização mas até eu entender como resolver isso não devia de ser cortado o servisso.
O que aconteceu?
+6- Moderador
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Bem-vindo ao Fórum NOS
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Obrigada
Pois moveram para aqui mas ajudar nada obg mas já w a segunda vez que o cartão é bloqueado. A sms que me enviaram é que o cartão bloqueado foi por sms/ voz abusivos. Ora hoje só me enviou 4 sms por isso de abusivo não tem nada.
Na loja e na compra a menina disse que é sem limite.
Por ter sido enganado e isso é crime vou resolver doutra maneira .
Mais digo que se a carrinha for assaltada e o equipamento não funcionar por culpa vossa vou imputar as culpas para vcs. Até mais grave , se o botão de pânico não funcionar pode ainda ser mais drástico.
Fazer afirmações falsas ou enganosas de bens ou consumo é crime no nosso código do consumidor
+6- Moderador
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Olá
Envie-nos o seu número de cliente para o
Obrigada
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