Gostava de ser esclarecido sobre a seguinte dúvida.
Como estou a terminar o contrato estabelecido com a NOS, tenho sido sucessivamente contactado pelos seus representantes a propor uma eventual alteração ao serviço prestado, entrando num novo período de fidelização.
Percebo as vantagens para a NOS se eu entrar num novo período de fidelização. Tenho verificado que essa circunstância tem permitido à empresa alterar unilateralmente o preço do serviço sem apresentar qualquer explicação razoável. Mas a minha dúvida é: quais são então as vantagens para o cliente quando este se encontra dentro de um período de fidelização?
Respondido
Quais são as vantagens de um cliente fidelizado?
Melhor resposta por SílviaL
Olá José,
na maior parte das operadoras, após terminar o período de 24 meses, o preço do pacote adquirido dispara para um outro valor, obrigando de certa forma o cliente a voltar a fidelizar-se com a mesma operadora que vai renegociar com o cliente um preço mais baixo do que estava a pagar antes, ou então fazendo contrato com uma nova operadora.
Não tem qualquer vantagem em estar fidelizado se o seu preço sem a fidelização até estiver bom, mas caso pague um valor alto, voltar a fidelizar-se vai ser bastante provável, até porque normalmente as negociações com a operadora dão origem a preços bastante agradáveis.
Espero ter ajudado 😃
Ver pergunta inicialna maior parte das operadoras, após terminar o período de 24 meses, o preço do pacote adquirido dispara para um outro valor, obrigando de certa forma o cliente a voltar a fidelizar-se com a mesma operadora que vai renegociar com o cliente um preço mais baixo do que estava a pagar antes, ou então fazendo contrato com uma nova operadora.
Não tem qualquer vantagem em estar fidelizado se o seu preço sem a fidelização até estiver bom, mas caso pague um valor alto, voltar a fidelizar-se vai ser bastante provável, até porque normalmente as negociações com a operadora dão origem a preços bastante agradáveis.
Espero ter ajudado 😃
Olá José,
na maior parte das operadoras, após terminar o período de 24 meses, o preço do pacote adquirido dispara para um outro valor, obrigando de certa forma o cliente a voltar a fidelizar-se com a mesma operadora que vai renegociar com o cliente um preço mais baixo do que estava a pagar antes, ou então fazendo contrato com uma nova operadora.
Não tem qualquer vantagem em estar fidelizado se o seu preço sem a fidelização até estiver bom, mas caso pague um valor alto, voltar a fidelizar-se vai ser bastante provável, até porque normalmente as negociações com a operadora dão origem a preços bastante agradáveis.
Espero ter ajudado 😃
na maior parte das operadoras, após terminar o período de 24 meses, o preço do pacote adquirido dispara para um outro valor, obrigando de certa forma o cliente a voltar a fidelizar-se com a mesma operadora que vai renegociar com o cliente um preço mais baixo do que estava a pagar antes, ou então fazendo contrato com uma nova operadora.
Não tem qualquer vantagem em estar fidelizado se o seu preço sem a fidelização até estiver bom, mas caso pague um valor alto, voltar a fidelizar-se vai ser bastante provável, até porque normalmente as negociações com a operadora dão origem a preços bastante agradáveis.
Espero ter ajudado 😃
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Portanto, se percebi bem: a vantagem do cliente é ter um preço inicial mais baixo e a desvantagem é que o operador pode subir os valores quando e quanto quiser durante o período de fidelização. E é isso que não me parece correto.
Tecnicamente, durante o período de fidelização não deveria existir alterações de preços (todos sabemos que isto não acontece), o que acontece é que imaginemos o José assina um contrato de X€ durante 24 meses, mas depois desses 24 meses o valor normalmente sobe, porque o contrato com aquele preço ja terminou e a intenção deles é subir o preço para que o cliente queira renegociar um preço mais baixo e voltar a fidelizar-se novamente durante 24 meses.
Por isso que digo, se estiver sem fidelização e com um preço bom então não tem razao para se refidelizar, caso contrario veja as melhores ofertas com a mesma operadora ou outra. 😉
Por isso que digo, se estiver sem fidelização e com um preço bom então não tem razao para se refidelizar, caso contrario veja as melhores ofertas com a mesma operadora ou outra. 😉
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Tino Luís Fernandes escreveu:
Estou insatisfeito com o preço do meu pacote NOS.
Boa noite, a insatisfação deriva de qual motivo ? O preço do seu pacote não é o que contratou ?
+5- Super User
- 21892 comentários
Tino Luís Fernandes escreveu:
Está mais caro devido aos sucessivos aumentos (inflação) e o pacote desatualizado.
Se o seu periodo de fidelização estiver a terminar é uma boa altura para renegociar o seu contrato aproveitando para melhorar os seus quipamentos e até eventualmente baixar a mensalidade, entretanto o que pode fazer é ligar para a linha de apoio à faturação 16990 para verem o que é possível fazer.
Se não quiser ligar, a moderação pode ajudar promovendo o contacto do departamento competente, para isso é necessário que por mensagem privada envie o seu numero de cliente e numero de contribuinte associado ao seu contrato para o perfil
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+6- Gestor da comunidade
- 29286 comentários
Boa noite,
Agradecemos a sua partilha
Como recomendado pelo
- O seu número de cliente NOS;
- Número de contribuinte associado ao contrato;
Obrigado
Comentário
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