Porque atrasam o envio da factura electrónica?

Por DD ou por MB, 16 antes da data limite é mais do que suficiente e nao viola nenhuma regra!

A Operadora emite faturas de acordo com os ciclos de faturaçao dos clientes e estes podem solicitar a alteraçao desses ciclos para outros que lhes dêm mais geito.
Nao me parece que tenha razao quando refere "...para receber mais cedo o pagamento...". Talvez apenas uma percepção errada que a leva a atribuir significado diferente aquilo que sao processos normais.

@C24XXXX201 O contrato fala em pagamento a 25 dias. Logo, 16 dias é errado. Ponto final.

@C24XXXX201 Eu não tenho débito directo; pago via multibanco. E o contrato diz 25 dias para pagamento da factura, da data de emissão. O meu problema é q a NÓS emite, mas depois demora entre 9 e 14 dias para fazer chegar a factura até mim!
Por exemplo, hoje, 27/06 recebi uma factura emitida a 18/06. Vou ter de pagar 25 dias depois da data de emissão, que na realidade, são 16 dias depois de eu ter recebido o documento...
No q me diz respeito, a NÓS pode até ter emitido só hoje a factura, mas colocado uma data de há 9 dias, para receber mais cedo o pagamento...!
Bom dia,
De facto eu verifico a mesma situação no meu serviço. Factura com emissão a 20 de Junho, hoje ainda não recebi por email.
Embora pague por débito direto, já quando era por MB acontecia o mesmo.

No entanto consultei a mesma no dia 21 de junho (1 dia depois da emissão), pelo que a alteração de datas de emissão com a pretensão de receber a factura a horas não está correcta, pois a mesma é de facto emitida na data indicada na factura.
No passado e porque não me davam jeito as datas do pagamento, contactei a NOS e escolhi um ciclo de facturação de meu agrado, sem grande dificuldade pode pedir tal alteração.

A NOS é o operador (na minha opinião) mais "user friendly" do mercado, pelo que, embora seja uma empresa grande, pode cometer erros, tal como nós clientes ás vezes fazemos, mas temos por vezes de tentar minimizar estas situações de "confronto", para que possa haver uma relação comercial saudável.

Confesso que no passado já tive algumas dificuldades no cumprimento de alguns pagamentos com a NOS e a empresa podia ter resolvido o contrato e me penalizar, está no contrato e previsto no código civil português, mas não o fez, entramos em acordo e a situação resolveu-se.

Isto apenas para dizer que por vezes não precisamos de ser picuinhas ao contrato, pois este é mais um "guia" que protege ambas as partes. A falar a situação resolve-se, talvez a alteração do ciclo resolva a situação.

Cumprimentos

@Pedro Rios
Basta não demoraram 10-15 dias a enviar o email com a factura, depois da sua emissão. O meu problema não é o ciclo de facturação, q me é indiferente. O meu problema são os 10 dias (em média) q existem entre a emissão da factura, e o envio do email com mesma.
Se alguém saísse da sede da NÓS em lisboa, e fosse a pé até minha casa ao Porto, eu ia receber a factura 5 dias antes do q recebo através de um email...

@Pedro Rios
Basta não demoraram 10-15 dias a enviar o email com a factura, depois da sua emissão. O meu problema não é o ciclo de facturação, q me é indiferente. O meu problema são os 10 dias (em média) q existem entre a emissão da factura, e o envio do email com mesma.
Se alguém saísse da sede da NÓS em lisboa, e fosse a pé até minha casa ao Porto, eu ia receber a factura 5 dias antes do q recebo através de um email...
Para maior celeridade e visto que a situação não se deverá alterar na emissão/envio das facturas, o melhor é de facto efectuar o download na área de cliente.
Sabendo que não tem obrigatoriedade de o fazer, mas pode facilitar a vida ao seu inquilino se o fizer e posteriormente lhe enviar a factura ou dados de pagamento.
Pelo que percebi o importante não é a data limite de pagamento, mas sim o tempo que tem para o efectuar.

@Pedro Rios
Certo! Mas é uma questão de princípio exigir a uma empresa precisamente de COMUNICAÇÕES q não demore 10 dias a enviar um correio electrónico!
Ps: é o q tento fazer = ir à área cliente... mas às vezes esqueço... e este atraso da NÓS causa-me transtorno (o inquilino dps atrasa a renda, etc, etc...)

@Jose Rodrigues O q me interessa a mim a sua factura e o seu detalhe?!?
A minha factura TODOS os meses (inclusive no PRESENTE mês) é enviada com 9 a 14 dias de atraso.
Sendo q este é uma conversa sobre atraso no envio de facturas, e eu estou a comentar p facto de que este é um problema que se arrasta há anos (o comentário original com esta queixa foi feito há mais de 2 anos)... porq raios é q não são posts pertinentes, adequados ou úteis?!
Tenha juízo!

@Jose Rodrigues O q me interessa a mim a sua factura e o seu detalhe?!?
A minha factura TODOS os meses (inclusive no PRESENTE mês) é enviada com 9 a 14 dias de atraso.
Sendo q este é uma conversa sobre atraso no envio de facturas, e eu estou a comentar p facto de que este é um problema que se arrasta há anos (o comentário original com esta queixa foi feito há mais de 2 anos)... porq raios é q não são posts pertinentes, adequados ou úteis?!
Tenha juízo!
O seu comentário feito no Fórum sem qualquer problema já que á para isso que foi criado o Fórum, já mereceu a atenção, o comentário e resposta da moderadora. Para reclamar do tempo exagerado que demora a emissão da fatura e a receção da mesma no email deve contatar a NOS por telefone, por email ou apresentar uma reclamação ao provedor da NOS https://provedor.nos.pt/provedoria/ ou reclamar no livro amarelo https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

@Célia Correia 2018 ,
Creio que lhe foram prestadas suficientes ajudas para que melhor possa entender a realidade, nomeadamente quanto à obrigaçao de comunicaçao prévia dos valores a liquidar (10 dias antes da data limite de liquidaçao).

No entanto, e apesar do seu "...Ponto final" 😉 , gostaria de perceber de onde retirou os 25 dias e a que se referem concretamente. Indique se possivel o documento e onde encontra-lo.
Antecipadamente grato pela sua colaboraçao.