Porque ainda não recebi nenhum e-mail sobre a cessação do meu contrato?

Já solicitei o pedido de cessação do meu contrato através da área de cliente, recebi o código por correio, já introduzi, falei com a colega por 40 MINUTOS para dar baixa do meu serviço, onde falou comigo 5 minutos e deixou-me em espera por 35 MINUTOS.

Isto é uma vergonha!! 

Desde então sempre que venho consultar aparece sempre esta mensagem:

Até agora estou a aguardar que deem baixa do meu serviço e não consigo consultar nada há dias. Isto até parece de propósito para uma pessoa desistir de cancelar. 

Vou fazer uma reclamação no livro de reclamação online!