Pessimo Serviço prestado

Boa Tarde ! Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com o vosso serviço continuo à espera que me venham resolver o meu problema , ou a continuação de fidelização já era. Fico aguardar uma resposta da vossa parte  cumprimentos  José Gonçalves………. 

Boa tarde, o seu desagrado é relativo a que serviço prestado pela NOS ? Espera que lhe vão resolver qual problema ? Se não se identificar  e também não enumerar os problemas que o estão a afetar, parece ser difícil obter alguma ajuda. 

Não eu por acaso cai aqui de paraquedas, só no mês de novembro tive 2 visitas de técnicos da nós e o problema continua na mesma , fora as vezes que estive ao telefone a perder tempo porque so querem prolongar um contrato quando na verdade, nem este conseguem resolver. Contato telefónico de um insatisfeito cliente da nós  9xxxxxxxx

Olá a todos, 

@Jose Gonçalves, pedimos que nos detalhe melhor a sua dificuldade para que nos seja possível ajudar, por favor. 

Obrigada

Boa tarde. Renovei o contrato com a NOS recentemente e encontro-me sem serviço de telemóvel. Ainda estou dentro dos 15 dias de livre rescisão contratual e ou serviço é restabelecido imediatamente, ou irei proceder à denúncia imediata do contrato, com mudança de operador. Já gastei dinheiro adicional com chamadas para os serviços de apoio e para terceiros à conta da presente situação.

O vosso serviço é simplesmente uma vergonha. Se soubesse que ia renovar para ter um serviço pior, e uma resolução e tratamento de assistência ao cliente péssima, não o teria feito, no entanto, atendendo a que ainda estou no período de livre resolução, irei proceder à denúncia do contrato se nada for feito com efeitos imediatos.

Relativamente ao detalhe do problema. Renovei o contrato e separaram-me as faturas do serviço de TV/Internet e dos telemóveis. Para além de ter sido eu a ter de proceder à montagem da BOX, os telemóveis que são de assinatura, estão sem saldo e não me permitem efetuar qualquer chamada telefónica, supostamente porque não têm saldo.

Para “remediar”, “deram-me” 5€ de saldo, mas bem mais do que isso já gastei a ligar para os serviços da NOS e para os meus contactos. Acham efetivamente que este é um bom serviço?

Acresce que na app não consigo reclamar, nem existe um e-mail para o efeito. Estando impossibilitada de fazer chamadas, não existe qualquer outra forma de resolver os problemas causados por V/Exas.

Boa tarde @Ana Paula Martinho,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.
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Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Inesperadamente, na melhor parte de um filme, a box deixa de funcionar e as imagens desaparecem, fica a televisão como um quadro negro. Aconteceu várias vezes esta semana. Outra prova da incompetência dos técnicos da  NOS e da mediocridade dos serviços desta empresa. Nunca tive tais problemas com a Vodafone, que é de longe muito melhor e que aconselho a quem procurar uma empresa digna de crédito. NOS nunca mai​​​​​s, é a pior empresa que já conheci neste país.