Período de fidelização

Bom dia, nesse caso parece inexplicável a informação dada pelo apoio, já que a consulta informa que Não é aplicável o que quer dizer que não tem fidelização, mas, para que a moderação possa esclarecer, envie mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu numero fiscal e aguarde a resposta.

Obrigada ​@Jose Rodrigues e ​@João H. 

Já enviei mensagem privada e estou à espera de resposta. 

Obrigada. 

Agradecemos o seu testemunho ​@Ângela Maria Valente Rito,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Boa tarde,

Tenho o mesmo problema aqui relatado, na fatura não vem mencionado o periodo de fidelização, diz não aplicavel, podem ajudar por favor?

a partida significa que n tem fid

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@asantosm e a ajuda do ​@Olaf em esclarecer.

A referência que indica, significa que não existe fidelização em curso associada à conta.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bom dia,

Fidelização tenho até porque consta na área de cliente, mas na fatura tambem deveria constar.

Obrigada.

Boa  tarde ​@asantosm,

Agradecemos o seu testemunho.

Em que data celebrou o contrato, ou fez renovação? Pode consultar esta informação no modelo resumo de contrato.

Obrigado

Boa tarde ​@João H. ,

O contrato foi renovado no dia 08/10/2024 por 24 meses, a data de fim a 08/10/2026 e o valor com IVA a aplicar 216.22€ estão mencionados na area de cliente, o que estou a estranhar é o mesmo não estar referido na fatura, aparece como N/A.

Obrigada.